— Основное отличие макрорегионов Москва и Северо-Запад заключался в том, что в Москве и Московской области все точки продаж находятся относительно компактно — на максимальном расстоянии до 200 км друг от друга. На Северо-Западе же точки продаж банка представлены в разных регионах на значительном отдалении друг от друга. Это влияет, в первую очередь, на возможность «нахождения в полях» руководства макрорегиона, физически присутствовать на местах и уделять внимание задачам или сложностям конкретной точки продаж.

— Пожалуй, главной тенденцией 2024 года, в особенности второго полугодия, является всплеск спроса на накопительные и сберегательные продукты. Здесь нам есть что предложить по выгодным ставкам — это касается и вкладов, и накопительных счетов, и дебетовых карт с доходом на остаток. Как результат этого тренда — в этом году мы видим значительный рост как количества клиентов, размещающих средства на депозитах и счетах, так и объемов размещаемых средств.

— Автокредитование росло в течение всего года. Перед недавним повышением утильсбора 1 октября мы видели значительный всплеск спроса на автокредиты, и в целом не ожидаем охлаждения по итогам этого года. Мы старались не следовать агрессивной тактике наращивания своей доли на этом рынке, не увеличивали комиссионные выплаты дилерам. Для нас важнее было сохранить доходность.

— В первом полугодии, до отмены программы льготной ипотеки и затем исчерпания лимитов по программе «Семейной ипотеки», мы работали как обычно. Важно отметить, что доля этих программ в общем объеме выдач была значительной и до резкого повышения ключа. Во втором полугодии, после перезапуска «Семейной ипотеки» мы в ней участвуем довольно активно, по мере обновления лимитов, конечно же. Потому что в условиях текущих рыночных ставок льготные программы востребованы, и лимиты заканчиваются достаточно быстро.

— Потребительское кредитование в этом году показывает куда более умеренную динамику, чем год назад, если судить по итогам прошедших 9 месяцев. При этом, количество заявок на кредиты не только не падает, но и растет. То есть спрос со стороны клиентов в целом сохраняется, но в условиях высоких ставок и жестких ограничений со стороны регулятора, банки крайне осторожно оценивают риски, понимая, что сложно этот спрос удовлетворить в полной мере так, чтобы это было и для банка рентабельно, и безопасно для вкладчиков, которые несут деньги в банк.

— По премиуму и в Петербурге, и в Москве мы продолжаем стабильный и уверенный рост. И хотим развиваться дальше. С октября мы отказались от транзакционных клиентов, тех, кто пользовался премиум-пакетами, тратя минимально необходимые суммы по картам, в сторону сберегательных и зарплатных клиентов с высоким чеком.

— При планировании важно понимать, что текущая ситуация в банковской отрасли современной России новая — существенного смягчения денежно-кредитной политики в стране ожидать в ближайшем обозримом будущем не приходится. При этом, мы понимаем, что есть множество сегментов, где мы можем расти. Например, премиальный сегмент. Здесь мы ставим себе задачу по наращиванию количества премиальных клиентов. Для этого у нас есть вся инфраструктура, отличная продуктовая линейка и высокий уровень сервиса, который ценят наши клиенты. Думаю, мы сможем нарастить долю рынка в этом направлении, в том числе за счет привлечения клиентов других банков.