— По словам губернатора Петербурга Александра Беглова, малый и средний бизнес сегодня обеспечивает 33 процента поступлений в городской бюджет — это существенный показатель. Что необходимо предпринимать для дальнейшего устойчивого развития этого сегмента экономики, для его адаптации к новым условиям?

— Действительно, доля малого и среднего предпринимательства (МСП) в Петербурге выше, чем в целом по стране. Даже выше тех целевых нормативов, которые были обозначены в рамках федеральных программ и национальных проектов по поддержке малого и среднего бизнеса. Здесь высока роль не только самого бизнеса, но и тех институтов, которые призваны поддерживать проекты, которые инициированы субъектами МСП. К примеру, есть программы по субсидированию арендных ставок, льготным налогообложению и кредитованию, возмещению расходов на участие в различных выставках. Это крайне важные меры для поддержки микро, малого и среднего бизнеса.

По оценкам самих предпринимателей, для их устойчивого развития очень нужна стабильность и четкие правила игры. Очевидно, что со стороны государственных органов существует понимание текущей ситуации: принят ряд конкретных мер поддержки, таких как снижение налоговой нагрузки и отмены проверок микро и малого бизнеса. Снижение административных барьеров — важное действие со стороны государства.

— Бизнес говорит о том, что в существующих условиях есть много возможностей для развития, но зачастую не хватает финансовой поддержки…

— В новых сложившихся условиях основным сдерживающим фактором был рост процентных ставок, который последовал после повышения ключевой ставки ЦБ. Но сейчас, когда ситуация стабилизировалась, у предпринимателей появились новые улучшенные возможности по финансированию своего бизнеса. Банки готовы кредитовать многие предпринимательские инициативы. Это различные продукты, направленные на пополнения оборотных средств, и инвестиционные проекты. Ставки по банковским кредитам сейчас вернулись к уровню, позволяющему большинству предприятий финансироваться в комфортных условиях.

— Банки еще в сложные пандемийные годы разработали различные меры поддержки бизнеса, которые теперь вновь активированы. Какие меры поддержки есть в ПСБ, что вы предлагаете бизнесу?

— Банк за годы пандемии, действительно, выработал кардинально новый подход к взаимодействию с клиентами. Большинство продуктов можно получить в банке в онлайн-формате. Запущен онлайн-продукт — предоставление кредитов и гарантий для компаний, участвующих в госзакупках. ПСБ — один из крупнейших операторов рынка по специальным счетам, это связано как с нашей отдельной функцией по сопровождению гособоронзаказа, так и с тем, что мы взаимодействуем с сегментом компаний, которые активно работают в «гражданских» госзакупках.

Мы накопили экспертизу и опыт в этих продуктах, работают они качественно и динамично, будем развивать это направление и дальше. Это могут быть не только кредиты и гарантии, но и обслуживание специальных банковских счетов для участников государственных закупок, различные продукты расчетно-кассового обслуживания, расширенное банковское сопровождение.

Из других направлений — ПСБ активно финансирует застройщиков жилой недвижимости. Весь набор продуктов, связанных с ФЗ-214 и финансированием застройщиков, в рамках работы по счетам эскроу, всё, что связано со строительством жилья — здесь банк за последние полтора года тоже накопил достаточно большой опыт. Количество проектов постоянно растет, для нас это, безусловно, перспективное направление.

В конце прошлого года ПСБ запустил инновационный кредитный продукт «Лимит открыт» — беззалоговое предодобренное решение. Банк готов предоставить финансирование до 100 миллионов рублей без сбора большого пакета документов в течение одного рабочего дня. При этом, если ряд банков работает в этом направлении только по своим клиентам, то ПСБ предоставляет продукт внешним клиентам. Мы делаем большую ставку на этот продукт. Обратная связь от клиентов только позитивная. Многие не верили в возможность реализации такого решения, а оказалось, что всё работает оперативно и четко, именно так, как привык бизнес.

— Взаимодействие банков и предпринимателей — как будет развиваться ситуация в среднесрочной перспективе в целом и на примере ПСБ в частности?

— Мир движется в цифровую эпоху. Конечно, будут развиваться и совершенствоваться все каналы продаж, связанные с цифровизацией, алгоритмы принятия решений, основанных на больших данных, на анализе открытых источников. Действительно, банки будут приходить именно с тем предложением, которое требуется предприятию именно в тот момент, когда это нужно. Это идеальная картина, когда всё сходится, и когда действительно предприниматель не будет задумываться, снимать ли трубку и звонить ли в банк, — в смартфоне предпринимателя уже есть актуальное предложение от банка, четко рассчитанное и поданное точно в срок. Рынок движется, многое уже сделано и работает сейчас. Стратегия ПСБ соответствует этим тенденциям.

Но с другой стороны, хотел бы уточнить, что для нас очень важно личное общение с клиентами, мы по-прежнему работаем с институтом персонального менеджера. В таком балансе между удаленным и личным общением и будет развиваться рынок банковских услуг. Здесь важно найти верное соотношение, но в целом стандартные банковские продукты стремятся в «цифру», и те банки, которые это не реализуют, просто будут неконкурентными на рынке.