• USD Бирж 73.8 -0.77
  • EUR Бирж 89.77 -0.03
  • CNY Бирж 11.49 -0.03
  • АЛРОСА ао 112.97 +-0.3
  • СевСт-ао 1744.4 +-7.2
  • ГАЗПРОМ ао 240.28 +-0.37
  • ГМКНорНик 26780 +-82
  • ЛУКОЙЛ 6121.5 -40.5
  • НЛМК ао 267.8 -1.5
  • Роснефть 538.55 -3
  • Сбербанк 310.8 +-1.96
  • Сургнфгз 35.42 -0.14
  • Татнфт 3ао 514.1 +-0.9
  • USD ЦБ 74.14 74.58
  • EUR ЦБ 89.51 89.68
Премия эксперт года 2021
Премия эксперт года 2021
Лента новостей

Голосовой робот «МегаФона» поможет бизнесу, он готов поддержать любой разговор

Голосовой робот «МегаФона» поможет бизнесу, он готов поддержать любой разговор
spb.megafon.ru
Компания «МегаФон» запустила новое облачное решение «Интеллектуальная обработка вызовов», работающее на базе технологии искусственного интеллекта. Голосовой робот поможет компаниям автоматизировать решение рутинных задач, сократив расходы на операционную деятельность.

Решение позволяет в автоматизированном режиме совершать исходящие вызовы, а также принимать звонки без привлечения операторов. В «МегаФоне» отмечают, что таким образом голосовой робот позволит бизнесу снизить трудозатраты, уменьшить статьи расходов и повысить качество выполнения задач.

Голосовой робот работает на базе решения технологического партнера «МегаФона» Neuro.net, он имеет уникальную систему построения диалогов и обучения с использованием нейронных сетей.

Вся история общения с клиентом сохраняется, что позволяет роботу, моделируя ответы, учитывать весь контекст. MRCP-решение также позволяет голосовому помощнику делать в диалогах короткие паузы и реагировать на прерывание разговора со стороны собеседника.

Как отметил руководитель по интеллектуальным и цифровым продуктам для корпоративного бизнеса «МегаФона» Олег Алексеев, робот готов поддержать беседу любого уровня сложности, а предложить собеседнику решения умный помощник может уже спустя 700 миллисекунд после того, как зафиксирует паузу на другом конце линии.

«Еще одним нашим конкурентным преимуществом является тот факт, что робот может работать с любыми клиентскими сценариями, не только типовыми. При этом процесс его обучения занимает от двух до четырех недель, что в разы быстрее, чем у других подобных продуктов на рынке», — сказал Алексеев.

Предложение, с которым «МегаФон» вышел на рынок, включает разработку скрипта для компаний, запись реплик профессиональными дикторами, обучение робота, а также адаптацию решения под нужды заказчика.

Ранее «Эксперт Online Северо-Запад» писал о том, что в петербургском Центре речевых технологий представили технологию синтеза речи третьего поколения, позволяющую настраивать эмфатическое ударение и ускорять синтез без потери разборчивости речи. Решение может быть востребовано банками, мобильными операторами, а также компаниями, занимающимися системами оповещения и объявлений.

Последние материалы
Офлайн-встреча специалистов ТЭК
РМЭФ-2021 посетили 5000 человек, в том числе участники из Франции, Италии, Словакии, США, Украины, Казахстана и Республики Беларусь.
Четверть века Балу гольфа в Северной Столице
25 лет подряд в Санкт-Петербурге проводится «Бал гольфа». Эта традиция объединяет членов гольф-клубов Петербурга и создаёт предпосылки для ежегодной встречи поколений — здесь можно встретить и большие семьи, и отдельных персон, увлечённых игрой в гольф.
В Музее оптики ИТМО представили интеллектуальную инсталляцию Vestigium
Посетитель оказывается в центре своеобразной текстовой «матрицы». А его движения и жесты становятся ключом к разгадыванию скрытых смыслов.