• USD Бирж 68.66 -0.15
  • EUR Бирж 77.15 --0.22
  • CNY Бирж 9.64 -0.04
  • АЛРОСА ао 68.93 -0.66
  • СевСт-ао 942.8 +-2.2
  • ГАЗПРОМ ао 200.47 +-1.5
  • ГМКНорНик 22180 +-40
  • ЛУКОЙЛ 5392 +-8
  • НЛМК ао 137.46 +-0.7
  • Роснефть 383.75 +-3.25
  • Сбербанк 207.91 +-4.09
  • Сургнфгз 40.27 -0.05
  • Татнфт 3ао 555.4 +-4.7
  • USD ЦБ 68.34 68.98
  • EUR ЦБ 76.62 76.78
премия Эксперт года
Лента новостей

Добавьте ещё вкладочку, или авральная диджитализация

Экспертное мнение
Алексей Колоколов
Добавьте ещё вкладочку, или авральная диджитализация
Архив Алексея Колоколова
После выступления президента стало ясно, что настраивать режим дистанционного управления и отчетности нужно не в ближайшее время, а вчера. При этом в умах многих руководителей определение «цифровая трансформация» — это что-то быстрое: раз, и внедрили. Экспертным мнением о ситуации поделился с редакцией директор Института бизнес-аналитики Алексей Колоколов.

А в реальности, чтобы иметь возможность развивать систему дистанционного контроля ключевых параметров бизнеса, нужно сначала ее спроектировать, запустить первую версию и затем планомерно развивать, постоянно погружаясь в аналитику и сверку данных, для того чтобы она работала корректно. Это требует времени и ресурсов. Кто успел внедрить до кризиса новые технологии анализа данных — сейчас спокойно реагирует на происходящее. Остальным придётся действовать быстро и системно, чтобы быть мобильными.

Подмена понятий больше невозможна. Нельзя цифровизацию путать с табличкой Excel, графики — с презентацией в PowerPoint, и всё это вместе выдавать за внедрение Big Data и возможность на этой основе управлять компанией дистанционно, видя всю картину на своём планшете.

Те, кто перепутал, сегодня рискует разориться, а кто внедрил — получил шанс на быструю трансформацию. Те же, кто только начинает открывать для себя новые технологии, должны понимать, что мир изменился навсегда, и теперь важен результат и скорость анализа данных для принятия управленческих решений. Или компания не сможет справиться с новыми реалиями мирового обновления всей системы.

Простой пример необходимости сначала перестроить мышление первого лица и топ-менеджмента, а уже затем браться за цифровые проекты, — дашборды. Это своеобразная панель индикаторов — инструмент для визуализации и анализа информации о бизнес-процессах и их эффективности. В основе — данные в виде ключевых показателей функционирования бизнеса. Инструмент современный и яркий.

Каждый прогрессивный владелец бизнеса или топ-менеджер, один раз увидев дашборд, хочет подобный инструмент внедрить и у себя. За последние годы дашборды стали символом диджитал-эпохи от мира данных.

dash.jpg Архив Алексея Колоколова

Говорят, что у каждой проблемы в компании есть имя и фамилия. И, конечно, любой руководитель мечтает о том, чтобы лежать на берегу моря, наблюдать с планшета за ростом графика продаж и сразу выявлять тех, по чьей вине прибыль падает.

В реальности, миф о легкости внедрения подобных продуктов оборачивается неправильными выводами для всего бизнеса в целом. Это системная аналитическая работа, которая требует изначального продумывания деталей и погружённости в процессы обеих сторон — и разработчика, и самой компании.

Важно, чтобы у них хватило терпения выстроить систему, которая потом очень быстро начнёт окупаться. Но зачастую проекты по выстраиванию корпоративной отчётности и сквозной аналитики тонут в рутине и бесконечной сверке данных, а автоматизация не успевает за меняющимися бизнес-процессами. Как итог — возвращение к старым добрым Excel и PowerPoint вместо Big Data.

Есть другой миф: можно не делать систему с учетом и взаимосвязью всех данных, а запустить мини-версию, постепенно добавляя туда данные и параметры.

Часто звучит фраза: «Сделайте простенький дашборд, и всё». Директора обращаются с таким запросом к своим ИТ-специалистам или финансистам, но не получают желаемого результата. Сложность в том, что каждый бизнес находится на разной стадии цифровой зрелости: кто-то только внедряет 1С или CRM, а у кого-то уже 10 лет как поставлен управленческий учет и бюджетирование.

Если одним для анализа и выводов хватит файла в Excel, то другим, работающим с огромным количеством разрозненных данных, уже никак не обойтись без базовой оцифрованной системы и команды аналитиков.

Чтобы получить систему поддержки принятия решений, нужно последовательно пройти путь по этапам «взросления». К сожалению, многие стремятся перепрыгнуть целые временные отрезки, что приводит к ошибкам и потраченным впустую инвестициям.

Можно сделать простой и эффективный дашборд, а можно — масштабный, сводящий в единую систему большой объём данных. Но определиться, что именно мы делаем, нужно на первом этапе, а не в процессе реализации.

Вспомнился случай из практики. Попросили «Сделать простенький дашборд в Excel, нужна только сводка по юрлицам холдинга: продажи и финансы, без деталей по продукции и статьям затрат». Все KPI утверждены, остается дизайн и разработка. На такой мини-проект выделяю одного бизнес-аналитика и к концу месяца уже ожидаю внедрения и оплаты. Но с удивлением узнаю, что отчёт тормозит и открывается по 5 минут! Исходя из заданных параметров и рассчитанной технической нагрузки такого быть не может. Задаю вопросы аналитику о ходе проекта и о том, на каком моменте пошёл сбой.

Выясняется, что в процессе работы клиент попросил «добавить ещё вкладочку», потом ещё пару показателей, правда, для их расчёта надо было добавлять 50 полей. Потом ещё пару, и в итоге дашборд, задуманный как презентация, превратился в базу данных. Но технические параметры, изначально рассчитанные на иное ТЗ, пострадали.

Это можно было сделать проще и эффективнее, подумав на первом этапе, какие параметры нужно учесть для полной картины бизнеса. Затем в Excel создать аналитическую базу с расчётами. И по итогу быстро и без лишних затрат создать отдельный файл с дашбордом для визуализации итогов. А попытка получить «2 по цене 1» всегда ведёт в перспективе к двойным затратам.

Есть проекты цифровизации в стиле «Что же вы сами не догадались?». Это ещё один миф о том, что технические специалисты должны сами понять, как надо правильно, и сами внедрить. Но кто же знает бизнес-процессы и принципы анализа в отрасли, как не люди, работающие в компании? Именно их задача — указать все нужные параметры, а технический специалист должен предложить вариант их оптимального представления.

цифровая трансформация.jpg Иллюстрация из архива Алексея Колоколова

И здесь тоже есть история из собственной экспертизы — про зрелую компанию из финансового сектора. У них уже было «всё в SAP» — и даже хранилище данных. Нашей задачей было внедрить дашборды со сквозными рейтингами продаж: от выполнения плана по всей компании до каждого офиса и менеджера. Технически требовалось настроить хитрую логику расчёта бонусов за разные продукты, а также нефинансовых KPI продажников.

Отдельным этапом мы утвердили ТЗ, дизайн и план на полгода. В ходе работ оказалось, что данным из SAP никто не верит — маржу надо брать из файлов у финансистов, которые считают вручную. От одних KPI отказались, а у других утверждённая логика не соответствовала действительности.

Показываем дашборд начальнику отдела продаж, и он говорит, что процент выполнения плана неверный. Проверяем сумму планов и фактов по менеджерам отдела — всё сходится. И тут он признается: «Так сумма планов по менеджерам и план на отдел не должны сходиться. Мы им план завышаем, а в бюджет вносим нашу реалистичную оценку. Что же вы сами не догадались?»

Прошедшая неделя — это не форс-мажор, а наша новая реальность, которая высветила невозможность старых подходов. Важен результат — и для меня как для эксперта по внедрению BI-решений, и для компаний.

Извлекая уроки из историй с последствиями, я внимательнее контролирую ход работ, вникая в детали и погружая в них отраслевых экспертов. Прописываю риски в контракте или просто не берусь за безнадежный проект. Но я могу себе это позволить с позиции признания рынком независимой экспертизы. К сожалению, штатные аналитики со статусом наемных сотрудников зачастую не могут отказать своему боссу в «ещё одной вкладочке».

Поэтому хочется обратиться к руководителям компаний: не стремитесь получить всё и сразу. Сегодня нужно взвешенно относиться к затрачиваемым ресурсам и получать понятный результат на каждом этапе. Это двустороннее движение. Конечно, в своей компании вы босс: можно всех поставить на уши, за неделю собрать годовой отчёт. Но это авральный подход, а не системный, и приведёт он в конечном итоге к тому, что «здесь забыли, а здесь не учли». Трансформация начинается с головы. Важна трезвая оценка текущего уровня зрелости компании и поэтапного развития диджитализации компании под вашим личным контролем.

Тогда Big Data и грамотная визуализация данных позволят контролировать каждое ключевое звено общей системы бизнеса из любой точки мира.



Месяц назад новый коронавирус казался проблемой Китая, а теперь затронул большинство стран мира. О том, как эпидемия перекроит экономическую карту планеты, рассказал востоковед-китаист, эксперт Российского экспортного центра Николай Вавилов.
Свежие материалы
Милана Джиджоева — о важности GR в новой реальности
Учитывая реструктуризацию, которая ожидает бизнес в ближайшие годы, GR-профи станут чуть ли не главнее финансовых директоров.
Дмитрий Соколов-Митрич: Про железную занавесочку
Внутренний туризм может развиваться только по желанию и при государственной поддержке, но не по принуждению.
Александр Ходачек — про тонкости объединения регионов Северо-Запада
Тема возможного слияния Архангельской области и Ненецкого автономного округа всколыхнула общественные пространства двух регионов.