Позднее в России идеи комплаенса и структурирования работы на стыке нормативных ограничений и этики поведения на рынке стали актуальны и для других отраслей. Если раньше словосочетание «офицер комплаенса» ассоциировалось скорее с иностранными компаниями, то с течением времени крупные российские бренды взяли на вооружение регуляторные подходы работы внутри компании и предупреждение нормативных и этических рисков за ее пределами.

Причина проста: работать в соответствии с законом и этическими принципами стало дешевле, чем их нарушать. Постоянное повышение стоимости нарушения законодательства, нарастающая напряженность в конкурентной среде и программы бенчмаркинга, используемые как основа промышленного шпионажа, сделали свое дело в развитии сектора комплаенса как отдельно взятой профессиональной среды.

В последние годы под комплаенс стали передавать и систему информационной безопасности, и доступ к сохранению коммерческой информации. Что касается соблюдения принципов этического кодекса, то здесь функции комплаенса вобрали в себя опыт советского политрука на предприятии — от теории к практике внедрения с объяснением персоналу основ идеологии и политики компании. Среди основных функций внедрения отделов комплаенса можно назвать демонстрацию сотрудникам и обществу в целом приверженности предприятия честному и ответственному корпоративному поведению; повышение вероятности выявления и исправления незаконного и неэтичного поведения на ранней стадии; минимизацию финансовых потерь для компании за счет проведения внутренних расследований и нивелирования внешних рисков.

По сути, комплаенс является своего рода превентивной моделью управления бизнесом. На тех предприятиях, где система работает в соответствии с международными стандартами, службы комплаенса становятся центрами экспертизы и для внутрикорпоративной культуры, и для отраслевого рынка в целом. Часто именно они удерживают систему от разбалансировки, предвидя риски и формируя на их основе возможности. Глубокое знание законодательства, возможность подать отчет напрямую лицу, принимающему решения, знание основ промышленной разведки и при этом следование этическому кодексу поведения на конкурентном рынке — всё это дает возможность создавать практически уникальных междисциплинарных экспертов, стоимость которых растет с каждым днем.

В России службы комплаенса часто воспринимаются по функционалу как преемники службы безопасности с карательной функцией. К сожалению, такое упрощенное понимание роли комплаенса, помноженное на отсутствие у офицеров механизмов поощрения коллектива и партнеров за качественное следование ключевым правилам системы и законодательства, ограничивает ареал работы службы и темпы эволюции.

Практически во всех предприятиях комплаенс подчиняется напрямую региональному директору, совету директоров или собственнику. 80% комплаенс-офицеров отмечают довольно настороженное отношение со стороны коллег. В их восприятии специалист отдела комплаенса ассоциируется скорее со следователем, чем с обладателем глубокой экспертизы, которая может быть полезна при решении проблем. Только в 10% случаев офицер комплаенса воспринимается как советник или источник экспертной помощи. 8% отмечают резко негативное отношение и страх со стороны коллектива. 25% сами воспринимают свою должность как некий нормативно-карательный дамоклов меч и считают настороженное отношение коллектива нормой. 43% считают карательную функцию сдерживающим фактором для развития службы комплаенса и всей системы. 78% опрошенных считают, что возможность использовать различные методы вдохновения и поощрения коллектива, а также отрасли в целом, может способствовать развитию и рынка, и конкуренции, и самой компании.

При урегулировании конфликтов только 30% коллективов используют обращение в отдел комплаенса — остальные стараются решить проблему самостоятельно. 45% проводят проверку контрагентов только на этапе первоначального заключения договора, и коллектив воспринимает эту проверку в качестве «ворот ада», которые нужно пройти один раз, чтобы дальше не беспокоиться. 55% проводят скрытые выборочные проверки на разных стадиях взаимодействия с партнерами.

Основной функционал, который отмечают респонденты как операционный: антикризисное регулирование, антикоррупционный комплаенс, проверка партнеров, контрагентов и деятельности сотрудников, прогнозирование рисков, профилактика промышленного шпионажа, создание коммерческой информации и внедрение норм этичного поведения.

Контроль за соблюдением законодательства, контроль за сохранением инсайдерской информации, перевод рисков в возможности, вскрытие финансовых схем — всё это важные функции, которые респонденты относят к более творческой работе. Что касается отраслевой специфики, участники указывают контроль развития R&D-сектора, отслеживание показателей этичного ведения бизнеса в рамках отрасли, контроль за системой взаимодействия с врачебным сообществом, пациентскими организациями, НИИ, дистрибьюторами и представителями государственного сектора.

В 75% случаев в качестве инструмента работы во внутрикорпоративной культуре используется горячая линия. При этом компании отходят от анонимности в пользу персонализированного запроса. 54% работают с информацией обоих типов — личным общением и анонимными заявлениями. Проведение внутренних расследований занимают 30% рабочего времени, а отчеты формируются и передаются первым лицам вышестоящей инстанции. Управление конфликтом интересов осуществляется на основе ситуативно выработанной стратегии, при общем соответствии параметрам внутреннего кодекса этики, но иногда без учета специфики региона присутствия. Таким образом, в некоторых структурах подвергается сомнению авторитет директорского корпуса на местном уровне, если комплаенс подчиняется совету директоров или собственнику напрямую.

83% опрошенных считают, что работа по внедрению этических норм в целом повышает уровень комплаентности в среде пациентов. Достигается это работой с поведенческими действиями пациентов, облегчением прохождения пациентского маршрута, повышением уровня социальной ответственности врача и общими социально-экономическими показателями рынка, которые также постепенно меняются под действием комплаенса. Отдельной важной функцией является соблюдение антимонопольного законодательства при участии в торгах в рамках развития государственного сектора. Этой работе посвящена большая часть времени комплаенс-офицеров.

Самое интересное расхождение в понимании профессии исследователи «Эксперт. Центр аналитики» получили в рамках пула вопросов по характеру работы комплаенса. Респондентам была предложена визуальная аналогия — шахматное поле. Исследователи попросили описать, с какой из сторон себя ассоциирует комплаенс. 58% респондентов считают, что комплаенс — это белое поле возможностей и белые фигуры. Ведение дел должно быть исключительно в поле основных ценностей. 42% относят себя к фигурам на шахматной доске, которые могут быть как белыми, так и черными — в зависимости от методов получения результата. При этом они уверены, что такая стратегия отождествления является сутью обеспечения гармоничного существования всей системы. И в итоге «белая» цель оправдывает средства ее достижения. 68% всех опрошенных упоминали о том, что в процессе получения нужной информации им приходилось действовать с помощью «не самых популярных» методов. Такое метафорическое понимание сути профессии удивило исследователей, но на этапе становления ценностей общества в целом, пожалуй, оно является закономерным.