Top.Mail.Ru
  • USD Бирж 1.09 -10.13
  • EUR Бирж 12.78 -87.77
  • CNY Бирж 28.47 --15.64
  • АЛРОСА ао 74.37 +-0.08
  • СевСт-ао 1722 -4.2
  • ГАЗПРОМ ао 159.56 -1.19
  • ГМКНорНик 14878 -100
  • ЛУКОЙЛ 7310 +-3
  • НЛМК ао 207.42 -0.98
  • Роснефть 566.2 -4.2
  • Сбербанк 296.61 -0.91
  • Сургнфгз 29.225 -0.32
  • Татнфт 3ао 707.6 -9.7
  • USD ЦБ 92.69 92.22
  • EUR ЦБ 100.61 100.1
Эксперт-2024 прием заявок завершен
Лента новостей

На жалобы россиян банки теперь обязаны ответить

Банк России намерен обязать все финансовые организации отвечать на жалобы клиентов, проект закона собираются подготовить уже к весне.

Банки, МФО и другие представители рынка будут быстрее решать проблемы со своими потребителями. На данный момент порядок и сроки рассмотрения обращений в законе четко не прописаны. Главная цель новой инициативы — упрощение взаимодействия, пишут «Известия».

Если закон примут, то банки должны будут реагировать на обращения россиян в течение 15 календарных дней (в отдельных случаях срок может быть продлен до 30 дней). Как сказали в ЦБ, банк должен будет реагировать по существу, а не ограничиваться «отпиской». 

«Отсутствие срока реагирования на обращения граждан для финансовых организаций, например, в 59-ФЗ позволяет им уклоняться и игнорировать жалобы. Законопроект как раз устраняет этот пробел», — высказалась руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева.

Последние материалы
Экспортные контракты в условиях санкций: обобщение практики 2022-2023 годов
Санкт-Петербургский центр поддержки экспорта провел вебинар, привлекший внимание представителей более сорока компаний.
СШ «Ленинградец» — победитель X турнира по футболу имени Анатолия Турчака
В понедельник, 18 марта, в Санкт-Петербурге завершился юбилейный X турнир по футболу среди молодежных команд имени Анатолия Турчака.
«История в отеле» — танцевальное шоу от мировых звезд
16 — 21 апреля на сцене концертного ДК имени Ленсовета соберутся 25 знаменитых танцоров.