В течение 2019 года тарифы на мобильные услуги в среднем выросли на 10-12%, рассказал «Эксперту Online Северо-Запад» главный редактор портала Telecom Daily Денис Кусков. Основные факторы, обусловившие повышение тарифов, — это исполнение «закона Яровой» и повышение НДС (в меньшей степени). В будущем году, по всей видимости, стоит ожидать подорожания в том же диапазоне, таким образом, среднемесячная выручка операторов с одного клиента достигнет примерно 400 рублей (сейчас — 350).
«Операторы не могут покрывать все издержки из собственного кармана, поэтому перекладывают этот груз на абонентов. Учитывая, что исполнение „закона Яровой“ требует ежегодного увеличения объемов хранения информации, повышение стоимости услуг в том же диапазоне ожидается и в следующем году», — сказал Кусков.
Вопрос компенсаций операторам по «закону Яровой» еще обсуждается, от решения, которое будет принято, в значительной степени и будет зависеть, как сильно телекоммуникационные компании поднимут тарифы. Не стоит забывать и о законе «о суверенном интернете», эффект от принятия которого еще в полной мере не проявился.
«По „закону Яровой“ государство ничего не сделало для операторов. В этому году закон „о суверенном интернете“ еще не сказался, в следующем, скорее всего, скажется, но как именно цены вырастут, пока судить сложно. Мне кажется, что государство должно занять более конкретную позицию — если власти добиваются полного контроля в этой отрасли, то и финансово участвовать в данных мероприятиях должно, в первую очередь, именно государство», — подчеркнул главный редактор портала Telecom Daily Денис Кусков.
Эксперт напомнил, что сотовая связь и мобильный интернет в России по-прежнему остаются одними из самых дешевых в мире, а запросы клиентов постоянно растут.
«Каждый год среднестатистический абонент на 70-80% увеличивает объем скачанных данных. Если год назад средний объем трафика равнялся 7гб, то к концу этого года уже 12 гб», — рассказал Кусков.
Средняя выручка российских операторов мобильной связи с одного клиента сейчас составляет около 350 рублей в месяц, при этом новых абонентов, по словам Кускова, практически нет — в этих условиях компании ставят во главу угла лояльность клиентов.
«Новых абонентов почти нет — столько людей не рождается. Поэтому основной приток — это именно переход от одной компании к другой (до 15% клиентов, по статистике, периодически меняют операторов), поэтому лояльность здесь очень важна», — добавил Кусков.
В этих условиях операторы в 2020 году наверняка продолжат заманивать задумывающихся о переходе на другую связь клиентов значительными скидками. Ждать появления кардинально новых продуктов на рынке в то же время не стоит, компании будут ориентироваться на сохранение ядерной аудитории, постепенно поднимать цены и внимательно наблюдать за тем, какие решения будут приниматься во власти.
