• USD Бирж 79.44 --0.1
  • EUR Бирж 92.52 -0.56
  • CNY Бирж 11.86 --0.03
  • АЛРОСА ао 70.82 +-0.98
  • СевСт-ао 1050.6 +-1.4
  • ГАЗПРОМ ао 155.67 -0.15
  • ГМКНорНик 18762 +-188
  • ЛУКОЙЛ 4039.5 +-9
  • НЛМК ао 179.96 +-1.2
  • Роснефть 350.8 +-1
  • Сбербанк 205.28 -0.78
  • Сургнфгз 32.81 +-0.46
  • Татнфт 3ао 402.8 +-2.1
  • USD ЦБ 79.33 78.87
  • EUR ЦБ 92.63 92.6
Expert Community
Expert Community
Лента новостей

Юлия Арай — про неизбежный вектор развития любого бизнеса

Экспертное мнение
Сергей Шестаков
Юлия Арай — про неизбежный вектор развития любого бизнеса
Фото: из архива «Эксперт СЗ»
Социальная ответственность бизнеса становится не просто красивым жестом со стороны компаний, направленным на повышение доверия, укрепление их имиджа в обществе. Это неизбежный вектор развития любого бизнеса, который хочет функционировать устойчиво в долгосрочной перспективе, считает доцент Высшей школы менеджмента СПбГУ, исследователь Центра корпоративной социальной ответственности им. ПрайсфотерхаусКуперс, ВШМ СПбГУ, эксперт фонда региональных социальных программ «Наше будущее», фонда «Навстречу переменам» Юлия Арай.

— Вирусная весна-2020 доказала важность социальных программ, которые запускаются предпринимательским сообществом. Как вы оцениваете результаты социальных проектов, которые были реализованы в первом полугодии этого года? Доказал ли бизнес свою социальную ответственность?

— В первую очередь хочу провести границу между социальной ответственностью бизнеса и социальным предпринимательством. Это разные формы организационного поведения, направленного на создание общественного блага. Социальная ответственность бизнеса сегодня — неотъемлемая характеристика любого бизнеса, который нацелен на долгосрочную устойчивую деятельность. При этом главная цель бизнеса всё-таки состоит в получении прибыли, а социальная ценность, которую компания создает через ответственное взаимодействие с широким кругом заинтересованных сторон (работниками, потребителями, местным сообществом), является побочным результатом его деятельности. В то время как цель и миссия социального предпринимательства напрямую привязана к решению конкретных общественных задач, часто ассоциируемых с определёнными группами населения (например, создание рабочих мест для социально незащищенных групп граждан, предоставление товаров и услуг с высокой социальной значимостью и/или для социально незащищенных групп граждан), и реализуется с помощью бизнес-подхода.

От благотворительности социальное предпринимательство отличает бизнес-подход, а именно — стремление социального предпринимательства, по крайней мере, к самоокупаемости, а в идеале и генерации прибыли.

Если мы говорим о результатах организаций, задействованных в социальном предпринимательстве, то за последние месяцы, конечно, они столкнулись с серьезными вызовами, которые оказали очень сильное влияние не только на их деятельность, но и на их благополучателей, а также на организации экосистемы, которые их поддерживали. А это значит, произошла вынужденная перестройка привычного для них уклада дел. Но могу отметить, что социальные предприниматели, как правило, обладают очень высоким уровнем ответственности перед теми, для кого они работают (для своих благополучателей), и вне зависимости от обстоятельств ищут возможные решения, помогающие им выполнить свои обязательства.

Например, организации, работающие с людьми с ограниченными возможностями здоровья, несмотря на кризис и объективные сложности изоляции, стремятся сохранить свои обязательства, не закрывая программы и не увольняя работников (например, центр по трудоустройству выпускников детских домов и молодых людей с ограниченными возможностями «Центр Работа-ай», а также «Мир на ощупь» — социальный проект, направленный на развитие толерантности в обществе по отношению к незрячим людям, в котором трудоустроены незрячие люди).

Кроме этого, социальные предприниматели, как правило, очень адаптивные люди, способные подстраиваться под обстоятельства и ожидания широкого круга заинтересованных сторон достаточно оперативно и эффективно. Примером этому могут служить те подходы и стратегии, которые социальные предприниматели применили в кризис сегодня: многие компании продемонстрировали невероятные результаты — например, быстро перешли в онлайн-среду даже в тех сферах, где это казалось неочевидным. Например, ортопротезирование (компания «Сколиолоджик.ру»), дополнительные занятия для детей дошкольного возраста (студия творчества и интеллекта «Ментал-Моментал»).

Очень много положительных примеров кооперации и объединения продемонстрировали социальные предприниматели в период кризиса — например, туристическая компания для инвалидов «Либерти» совместно с благотворительным магазином «ЛегкоЛегко» разработали совместный проект для туристов с ограниченными возможностями здоровья «Все включены», который объединяет как потребителей, так производителей из социально незащищенных категорий граждан. На площадке «Бизнес-клуба» Центра инноваций социальной сферы Санкт-Петербурга, который является структурным подразделением центра «Мой бизнес», социальные предприниматели в период кризиса регулярно обмениваются позитивным опытом, идеями и кейсами, что позволяет им находить новые решения в непростое время.

— Портрет социально ответственного предпринимателя — каковы основные черты характера?

— Как правило, лидеры социального предпринимательства совмещают в себе, с одной стороны, качества, присущие «традиционным» предпринимателям (готовность рисковать, целеустремленность, жесткость), с другой стороны — эмпатию и чувствительность. Такая комбинация часто и позволяет им справляться с важнейшей задачей для социальных предпринимателей — удержание баланса между созданием социального эффекта и достижением финансовой устойчивости. Важной особенностью социальных предпринимателей является их способность к обучению — высокая мотивация к достижению целей помогает им очень быстро осваивать новые знания и приобретать необходимые навыки.

Вразрез существующему мнению о том, что социальные предприниматели, как правило, никчёмные бизнесмены, могу сказать, что это не так.

Да, действительно, на начальных этапах своей деятельности часто социальные предприниматели не владеют необходимыми бизнес-компетенциями, многие из них имеют педагогическое, психологическое образование, являются работниками социальной сферы. Но пройдя обучение в сфере бизнеса и предпринимательства, которое сегодня доступно социальным предпринимателям, они очень быстро показывают хорошие результаты — создают конкурентоспособные товары и услуги, устойчивые бизнес-модели и даже выводят свою продукцию на международные рынки.

— Термин «социальное предпринимательство» зачастую трактуют по-разному, к примеру, «подмешивая» в него и благотворительные программы, реализуемые бизнесом. Какова ваша интерпретация термина? Как социальное предпринимательство развивается в России?

— Если мы говорим о явлении «социальное предпринимательство», то я придерживаюсь следующего определения: социальное предпринимательство — экономическая деятельность хозяйствующего субъекта, вне зависимости от организационно-правовой формы, использующего предпринимательский подход, миссия которого привязана к решению конкретной социальной проблемы, не решаемой вследствие провалов рынка и государства. Это достаточно широкая трактовка, так как она выходит за рамки принятого в нашей стране нормативного определения социального предпринимательства, которое ограничивает его формами малого и среднего предпринимательства (например, N 245-ФЗ от 26 июля 2019 года «О внесении изменений в Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» в части закрепления понятий «социальное предпринимательство», «социальное предприятие»). Однако, если мы посмотрим на те предприятия, которые в этой сфере функционируют, многие имеют статус как коммерческих, так и некоммерческих организаций, что абсолютно отражает общемировые тенденции развития социального предпринимательства.

Хочется развеять еще один существующий в обществе миф о том, что социальные предприятия — это организации, существующие с протянутой рукой, сводящие концы с концами и постоянно сталкивающееся с организационными кризисами.

Конечно, мы часто видим, что социальным предпринимателям, особенно на первых порах, крайне необходима внешняя помощь и поддержка, что естественно, ведь они идут в низкомаржинальные сферы, где существуют провалы рынка или государства, а значит для «традиционного» бизнеса это непривлекательные сферы. Однако в отличие от чисто некоммерческих проектов социальное предпринимательство способно со временем становиться финансово устойчивым, а значит, уже не требовать регулярной донорской поддержки.

И государство, и бизнес, и общество осознали перспективность социального предпринимательства в решении острейших общественных проблем. Появляется все больше инициативных, предприимчивых, сознательных людей, желающих изменить ситуацию, привычный уклад дел и готовых вести предпринимательскую деятельность «со смыслом». В Петербурге уже есть множество организаций, которые на протяжении многих лет успешно ведут деятельность в своих областях, их проекты и инициативы признаются в качестве лучших практик на всероссийском уровне. Так, например, 2 проекта Петербурга в 2019 году стали лауреатами Всероссийского конкурса «Лучший социальный проект года» — туристическая компания для инвалидов «Либерти» и компания «Сколиолоджик.ру»; в 2019 году руководители компании «Сколиолоджик.ру» и персональной службы социально-медицинского сопровождения, патронажа и реабилитации «Система Забота» стали победителями премии «Импульс добра», учреждённой фондом региональных социальных программ «Наше будущее».

В России на протяжении последних нескольких лет разрабатываются меры государственной поддержки, реализуемые, в первую очередь, через Центры инноваций социальной сферы (структурное подразделение центра «Мой бизнес»). Такой Центр инноваций социальной сферы существует и в Петербурге, он оказывает широкий спектр услуг для социальных предпринимателей, содействует реализации государственных мер поддержки. А также является площадкой для профессионального взаимодействия социальных предпринимателей с органами власти, представителями СМИ, бизнес-ассоциаций, научного сообщества, инвесторами.

Кроме этого, в России появляется всё больше программ фондов, инкубаторов, университетов, нацеленных на помощь и развитие этого вида деятельности. Например, такие фонды, как Фонд региональных социальных программ «Наше будущее», Фонд «Навстречу переменам», Impact Hub Moscow оказывают поддержку социальным предпринимателям на общероссийском уровне. Высшая школа менеджмента СПбГУ с 2012 года реализует образовательные программы для социальных предпринимателей, участниками которой стали социальные предприниматели разных регионов нашей страны. Развитием социального предпринимательства в России занимается и крупный бизнес, который выделяет грантовые средства, разрабатывает акселерационные, инкубационные и образовательные программы для социальных предпринимателей, это и компания «Русал», и «Северсталь», SAP и другие.

В Северо-Западном регионе появилась Ассоциация социальных предпринимателей, которая объединяет тех, кто работает в этой сфере, и является площадкой для выработки общих задач, обмена опытом, развитием диалога с государством, крупным бизнесом и обществом. На регулярной основе проводятся форумы, слёты, посвященные социальному предпринимательству, а также круглые столы, панельные дискуссии в рамках крупных деловых мероприятий (например, в рамках Петербургского международного экономического форума). В целом, можно говорить об активно формирующейся экосистеме социального предпринимательства в России, и в Северо-Западном регионе в частности, участниками которой становится всё более широкий круг заинтересованных сторон.

— Модели социального предпринимательства: какой вариант наиболее популярен и почему?

— Конечно, за период развития социального предпринимательства в России, а уже можно говорить примерно о 5-7-летнем активном периоде, появилось многообразие различных моделей, которые в той или иной степени продемонстрировали свою эффективность. Развитие определенных типов моделей в социальном предпринимательстве часто связано и с формами поддержки, которые появляются в обществе. Например, когда были обозначены гарантии государства на заказ в рамках N 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», всё больше стало появляться организаций, работающих в тесном взаимодействии с государством, готовых предоставлять качественные социальные услуги и товары. Например, появились частные пансионаты для пожилых людей, производства реабилитационного оборудования, центры социального обслуживания.

Можно выделить и достаточно популярные модели, связанные с трудоустройством социально незащищенных категорий граждан. Например, в Северо-Западном регионе есть производство обуви, предметов декора, кафе, организации, оказывающие экскурсионные и развлекательные услуги, где трудятся люди с ограниченными возможностями. Такие модели популярны не только потому, что оправдали свою экономическую и социальную эффективность, но и потому что они поддерживаются как государством, так и иными участниками экосистемы через обеспечение оборудованного рабочего места, субсидии, гранты и так далее.

— Есть ли модели, которые, на ваш взгляд, имеют масштабный потенциал для развития, но пока мало заметные в предпринимательском сообществе?

— С моей точки зрения, есть ряд интересных моделей, которые еще только зарождаются в России, но имеют высокий потенциал для масштабирования. Например, платформенные решения в разных сферах, где организация связывает потребителя и покупателя через свой сервис. Есть уже такие решения в области сбора вторичного сырья, распределения неиспользованной еды, б/у телефонов, но они имеют очень широкое применение и в других сферах. Кроме этого, интересной и очень перспективными моделями социального предпринимательства являются модели, которые базируются на объединении людей на основе общих интересов и целей (объединение местных сообществ, производителей, потребителей). Такие модели очень популярны в Европе, например, в рамках кооперативов, но пока не распространены у нас. В том или ином виде они уже существовали в нашей стране, но в силу известных исторических трансформаций потеряли свою популярность.

— Социальное предпринимательство — очевидный драйвер для внедрения социальных инноваций. Какие интересные примеры уже есть? Что необходимо сделать, чтобы инновации появлялись все чаще?

— Социальное предпринимательство, на мой взгляд, нескончаемый источник для социальных инноваций. И это объяснимо. Во-первых, для того, чтобы такие организации могли быть хотя бы самоокупаемыми в часто непривлекательных, низкомаржинальных сферах, им постоянно приходится использовать новаторские подходы в организации бизнес-процессов, бизнес-моделей, создании самих продуктов. Во-вторых, социальные предприниматели очень близко взаимодействуют со своими благополучателями — знают их потребности, их особенности — а значит, могут адаптировать товары и услуги, воплощать новые идеи, а также нестандартные подходы к работе быстрее и точнее, чем остальные.

— Готов ли в целом бизнес к социальным инициативам? Не снизится ли градус социальной ответственности в среднесрочном периоде, учитывая сложные с точки зрения экономики времена?

— Для всех очевидно, что обострение глобальных проблем человечества приобрело острейший характер. Социальная ответственность бизнеса становится не просто красивым жестом со стороны компаний, направленным на повышение доверия, укрепление их имиджа в обществе. Это неизбежный вектор развития любого бизнеса, который хочет функционировать устойчиво в долгосрочной перспективе. Создание достойных, безопасных условий труда для сотрудников, снижение рисков отрицательного воздействия на окружающую среду, ответственные операции в рамках цепей поставок — всё это уже вошло в норму делового подхода. Я уверена, что кризис, с которым мы столкнулись сейчас, ещё больше укрепит эту тенденцию. Ведь он оголил целый спектр важнейших для человека вопросов в сфере здоровья, безопасности, экологии.

Непростая экономическая ситуация, конечно, является серьезным вызовом для бизнеса сегодня, но мы же видим, что безответственное поведение компаний приводит к еще более серьезным финансовым и репутационным потерям. В этом смысле, социальное предпринимательство как деятельность, направленная на смягчение и решение социальных проблем с помощью реализации устойчивых бизнес-моделей, имеет огромный потенциал развития в мире, и в России в частности: она позволяет целенаправленно решать конкретные социальные проблемы на долгосрочной, устойчивой основе.

Поддержите авторов EXPERT Северо-Запад

Благодаря вам мы развиваем независимую деловую журналистику в России, готовим отраслевую аналитику и привлекаем к работе лучших экспертов.

Поддержать редакцию
В Администрации Петербурга на днях случилась громкая кадровая отставка: свой пост покинула председатель Комитета по образованию Жанна Воробьева.
Свежие материалы
Ответственность каждой из сторон
Эксперты обсудили проблематику законодательства о банкротстве, и представили практические рекомендации для предпринимательского сообщества.
Состоялась дискуссия «Банкротство. Изменения в новой реальности»
Мероприятия, 28 Окт 17:22
Деловой журнал «Эксперт Северо-Запад» и Сбербанк провели четвертую онлайн-встречу с представителями бизнес-сообщества
Дело Дома Зингера
Экономика, 28 Окт 10:05
Тема приватизации значимых объектов Петербурга болезненна и по сей день. Город на Неве можно полноправно назвать столицей и колыбелью отечественной приватизации.