• USD Бирж 74.01 +-0.61
  • EUR Бирж 89.42 +-0.34
  • CNY Бирж 11.41 +-0.07
  • АЛРОСА ао 102.99 +-0.01
  • СевСт-ао 1341.6 +-12.8
  • ГАЗПРОМ ао 225.34 +-2.91
  • ГМКНорНик 25762 +-54
  • ЛУКОЙЛ 5854 +-23
  • НЛМК ао 219.56 -0.66
  • Роснефть 513.3 +-5.5
  • Сбербанк 277.53 +-3.42
  • Сургнфгз 36.155 -0.09
  • Татнфт 3ао 529.4 +-4.6
  • USD ЦБ 73.97 73.55
  • EUR ЦБ 89.33 89.25
Лента новостей

Чтобы решить задачи новой клиентоцентричной стратегии, Билайн меняет операционную модель развития сети

ПАО «ВымпелКом» (бренд Билайн) объявило об изменении операционной модели развития сети. Билайн отказался от аутсорсинга технических функций аренды, планирования, строительства сети, а также эксплуатации ключевых компонентов инфраструктуры: функций мониторинга сети, техобслуживания и поддержки работы коммутаторов связи и сервисных платформ. Ранее аутсорсингом этих функций занимались компании Huawei и Nokia.

Объединение технических функций в структуре Билайн поможет реализовать масштабные проекты развития сети, увеличить качество работы и надежность инфраструктуры и улучшить клиентский опыт, что соответствует ключевым направлениям новой клиентоцентричной стратегии компании. Благодаря концентрации технической экспертизы внутри компании, Билайн ускорит развитие сети в соответствии с растущими потребностями клиентов.

Вместе с этим, Билайн оптимизирует модель сотрудничества с компаниями Huawei и Nokia, которую сотовый оператор реализует с каждым из вендоров с 2017 года. В новой модели сотрудничества вендоры сфокусируются на техническом обслуживании оборудования и поддержке его беспрерывной работы.

«Сотрудничество с Huawei и Nokia позволило сократить финансовые затраты и повысить эффективность планирования, эксплуатации и строительства сети. Сейчас для Билайн важно увеличить скорость реакции на запросы клиентов. За 2018 и 2019 годы мы удвоили сеть 4G, в 3 квартале 2020 года количество базовых станций 4G увеличилось еще на 20%. Скорости мобильного интернета в крупных городах выросли на 20-40%. Объединив ключевые технические функции под одним управлением, мы дополнительно увеличим эффективность работы техблока, что поможет реализовать еще более амбициозные технические проекты», — объясняет исполнительный вице-президент по технике Билайна Валерий Шоржин.

Из Nokia и Huawei в Билайн перейдут сотрудники, обеспечивающие работу технических функций. Основная часть сотрудников новой структуры будет работать в филиалах компании, что ускорит оптимизацию и развитие сети с учетом запросов клиентов конкретных населенных пунктов. Другая часть сотрудников будет переведена в штаб-квартиру. Процессы трансформации будут проходить постепенно в течение полугода. Билайн уже начал переводить сотрудников из Huawei, в ближайшем будущем компания планирует начать перевод сотрудников из Nokia. Это обеспечит плавный переход функционала и сохранит качество услуг, уверены в компании.

Последние материалы
Дмитрий Волошин — о том, какой опыт необходим молодым предпринимателям
Чтобы изучить причины неудач в бизнесе и сделать выводы, должна быть цель. И да, это вовсе не про деньги. Эта цель — результат сложного и болезненного разговора с самим собой: что ты делаешь и ради чего.
Для дополнительного удобства
ВТБ увеличивает лимиты на переводы через Систему быстрых платежей.
Успешно справились
Клиенты Билайн на новогодних праздниках проверили новые возможности сети.