«Это что такое? Что, частные перевозчики — это у нас государство в государстве? Или там семьи не знают о возможных льготах либо отказывают?» — обратилась Матвиенко с вопросами в ходе правительственного часа.
Она заявила, что в стране было уделено большое внимание льготам, которые предоставляет транспортный комплекс, особенно семьям с детьми, однако не всегда они реализуются.
Матвиенко призвала усилить контроль за ситуацией, поскольку до сих пор «школьника кто-то имеет право высадить из автобуса».
Как подчеркнула парламентарий, граждане должны понимать, что они имеют право пользоваться теми льготами, которые предоставляет им государство. Обращаясь к министру транспорта Роману Старовойту, спикер Совета Федераций РФ призвала наладить более эффективную систему контроля.