Top.Mail.Ru
  • USD Бирж 1.08 +9.43
  • EUR Бирж 12.73 +86.62
  • CNY Бирж 28.47 --15.74
  • АЛРОСА ао 68.14 +-0.26
  • СевСт-ао 1602.6 +-8.6
  • ГАЗПРОМ ао 161.88 +-0.12
  • ГМКНорНик 15104 +-106
  • ЛУКОЙЛ 7257 +-16
  • НЛМК ао 197.54 +-1.04
  • Роснефть 589.45 +-0.9
  • Сбербанк 289.1 +-0.9
  • Сургнфгз 30.605 +-0.2
  • Татнфт 3ао 709.1 +0
  • USD ЦБ 92.55 91.82
  • EUR ЦБ 99.35 98.41
Эксперт-2024 прием заявок завершен
Лента новостей

Россияне рассказали о своей готовности пользоваться онлайн-банками в соцсетях: опрос

Россияне рассказали о своей готовности пользоваться онлайн-банками в соцсетях: опрос
Фото: freepik.com
Банки ВТБ и «Открытие» (входит в группу ВТБ) провели опрос и узнали отношение россиян к доступу банковских услуг в мессенджерах. По его итогам выяснилось, что россияне не исключают для себя возможности пользоваться онлайн-банком во «ВКонтакте». Из финансовых продуктов больше всего потенциальные пользователи хотели бы видеть в таком банке платежи и переводы, а также банковские карты.

Пока лишь 6% опрошенных хорошо знают, что некоторые российские банки запустили финансовые услуги во «ВКонтакте» (далее в ВК). Наивысший уровень отмечен в Южном федеральном округе, но и там он составляет лишь 7%, а еще 19% опрошенных что-то слышали о таком сервисе. Ничего не знают об онлайн-банке в ВК 75% (на Северном Кавказе 63%, в Сибири 80%).

В целом россияне не исключают для себя возможности пользоваться онлайн-банком в ВК. Уже пользуются онлайн-банком в ВК 2% респондентов (в Центральном федеральном округе — 5%); о готовности пользоваться сервисом заявили еще 13%. Чаще всего такой ответ давали на Северном Кавказе (16%), реже — в Сибири (9%). Не готовы пользоваться банком в ВК 53% опрошенных (23% скорее нет, 30% определенно нет). Еще треть респондентов затруднилась с ответом на этот вопрос.

Отвечая на открытый вопрос «Почему вы готовы пользоваться онлайн-банком во «ВКонтакте» (можно было давать более одного варианта ответа), 41% выбрали быстроту и удобство, 31% доверяют этому мессенджеру, 29% любят использовать все новые финансовые технологии. 18% считают, что это безопасно, 14% называют условия обслуживания в таком банке более выгодными, чем в офисах и интернет-банке. По мнению 10% респондентов, это престижно и модно.

Отвечая на открытый вопрос «Почему вы не готовы пользоваться банком в ВК (можно было давать более одного варианта ответа), 34% заявили, что предпочитают традиционные банковские услуги и сервисы. 23% считают, что это небезопасно, при этом 15% опасаются утечки персональных данных. Вместе с тем 12% опрошенных вообще не пользуются мессенджером, а еще 12% респондентов в целом непонятно, как работает такой банк.

Среди банковских продуктов и услуг, которые россияне хотели бы видеть в ВК (открытый вопрос, можно было давать более одного варианта ответа), 54% назвали платежи и переводы, 47% банковские карты, по 31% — новости банка про продукты и услуги, а также уведомления по продуктам и движению средств. 30% хотели бы иметь в таком банке возможность открывать депозиты, 26% — инвестировать, 22% — оформлять кредиты наличными, автокредиты, ипотеку, 21% — мгновенные кредиты на небольшие суммы. Каждый четвертый респондент хотел бы иметь в ВК сервисы консультации и обратной связи.

30% готовы проводить через онлайн-банк в мессенджере расчеты на суммы до 10 тысяч рублей, 32% — до 50 тысяч, 25% — до 100 тысяч, 6% — до 200 тысяч, 3% — до 300 тысяч, 5% — от 300 тысяч рублей и выше.

«ВТБ исследует разные цифровые платформы для доставки дистанционных услуг клиентам, включая мессенджеры и социальные сети. В апреле мы запустили Банк в VK, интегрированный в чат-бот ВТБ во „ВКонтакте“. Сейчас аудитория сервиса уже составляет около 100 тысяч человек. Клиенты активно интересуются просмотром баланса счетов, а среди операций самой популярной стал перевод через СБП. Интеграция сервиса в мессенджере — это удобно и безопасно. Пользователи проходят двухэтапную авторизацию — в социальной сети, а затем в учетной записи онлайн-банка, где и совершают операции. Мы надеемся, что как можно больше людей смогут оценить и на постоянной основе пользоваться финансовыми услугами через Банк в VK», — говорит Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового-бизнеса, старший вице-президент ВТБ.

*Опрос проведен ВТБ и банком «Открытие» 1-10 октября во всех макрорегионах России по репрезентативной выборке среди 1500 человек в возрасте 18-65 лет в городах с населением более 100 тысяч человек.

Последние материалы
ВТБ будет финансировать стартапы, способствующие развитию Калининградской области
16 февраля в Калининграде проводится «День бизнеса», где состоится презентация нового формата проекта медиагруппы «Западная пресса» − конкурса стартапов «Бизнес Баттл».
Картина недели: 9 — 16 февраля
От редакции, 16 фев 16:30
Рассказываем о главных событиях в России и мире, которые произошли со 9 по 16 февраля — от закона о «наливайках» до атаки ВСУ на Белгород.
Всемирный клуб петербуржцев объявил о старте VII Международной премии «Золотой Трезини»
15 февраля в петербургском пресс-центре ТАСС прошла пресс-конференция, посвященная началу приема заявок на участие в седьмом сезоне Международной архитектурно-дизайнерской премии «Золотой Трезини», которая проводится Всемирным клубом петербуржцев.