Порядок действий в своем Telegram-канале описал Центробанк.
Первым делом специалисты советуют запросить данные о кредитной истории через «Госуслуги».
Если доступ к «Госуслугам» утерян, но пострадавший знает свой код субъекта кредитной истории, то справка из Центрального каталога кредитных историй (ЦККИ) доступна через сайт ЦБ.
Такой код можно посмотреть в кредитном договоре, уточнить в банке или микрофинансовой организации (МФО). В случае когда код неизвестен или гражданин никогда не оформлял кредит, определить его можно через любой банк или МФО, кредитный потребительский кооператив, бюро кредитных историй (БКИ), почтовое отделение или нотариуса.
Узнав место хранения кредитной истории, следует запросить выписку. Если там найден кредит, который оформили мошенники, надо написать в банк или МФО заявление о том, что договор подписан неизвестным лицом, а деньги клиент не получил.
Пострадавший имеет право запросить внутреннее расследование и подтверждение документов, на основании которых были выданы деньги, вместе с реквизитами получателя средств. При этом на втором экземпляре заявления о несогласии в бумажном виде нужно требовать поставить отметку о приеме, чтобы документ не «потеряли».
