Данные на сегодняшний день — «это, если хотите, новая нефть, золото, платина XXI века», — недавно заявил премьер-министр России Михаил Мишустин. «Это удивительное свойство данных — рождать новую стоимость при их структуризации и обработке, в том числе с использованием алгоритмов искусственного интеллекта», — добавил он.
Считается, что в 2020 году во всем мире в big data будет инвестировано более 200 млрд долларов. 10 лет назад, в 2010 году, инвестиции в эту сферу составляли 100 млн. Из тысячи крупнейших компаний США по версии журнала Fortune, 92% продолжают активно вкладываться в большие данные и искусственный интеллект (создание которого, по сути дела, — частный случай работы с big data).
Большие данные на наших глазах меняют сложившиеся отрасли и фактически создают новые, например, финтех. Таргетированный маркетинг изменил рекламный рынок, активно меняется страховой. Дошло до того, что на Ali Express продают «качели» для мобильных телефонов. Они создают иллюзию того, что их владелец ведет активный образ жизни, а значит может рассчитывать на более выгодный страховой план. Вероятно, операторы big data не останутся в долгу и придумают, как вычислять хитрецов.
Среди операторов big data лидируют интернет-компании, финансовый сектор, телеком. Неудивительно, что именно эти компании выводят на рынок новые сервисы и технологии, в том числе — «не профильные», то есть не связанные напрямую со своим традиционным видом деятельности. Именно так «Яндекс», например, запустил сервисы такси, доставки еды и т.д.
Телеком-операторы с помощью big data, во-первых, решают массу своих задач, таких как умное управление емкостью сети или привлечение новых клиентов и удовлетворение их потребностей. «Например, с помощью предиктивной аналитики мы можем найти людей, которые задумываются о приобретении новой модели смартфона. Таким пользователям мы предлагаем купить смартфон у своего оператора связи на выгодных условиях», — рассказывает директор по стратегическому планированию Tele2 Светлана Скворцова. А во-вторых, операторы активно работают на внешний рынок, прежде всего в B2B-секторе, а также сотрудничают с администрациями регионов.
Светлана Скворцова говорит, что в Tele2 эффект от реализации внешних и внутренних проектов, связанных с анализом больших данных и AI (artificial intelligence, искусственный интеллект) исчисляется десятизначными цифрами. Основные внешние заказчики решений Tele2 в этой сфере — это банки, страховые и логистические компании, правительства регионов. Телеком-оператор предоставляет им скоринг, верификацию, мониторинг клиентских событий, а также геоаналитику. Последняя позволяет оценить потенциал территорий с точки зрения трафика, окупаемости, туристической привлекательности.
«Аналитика на основе big data — одна из самых маржинальных услуг для сектора B2B. Анализ больших данных позволяет создавать персонализированные предложения, определять текущий контекст событий вокруг клиентов и предвосхищать их потребности. Такой подход эффективен и для бизнеса, и для абонентов: это защищает их от информационного шума и ненужных предложений», — говорит Светлана Скворцова.
Помимо коммерческих компаний в анализе «больших» данных заинтересованы и госорганы. Так, Tele2 реализовала два крупных проекта в Санкт-Петербурге и Ленинградской области в сфере внедрения цифровых технологий «умного» города на основе технологии big data. С помощью сервисов геоаналитики оператор проанализировал профиль посетителей крупного городского фестиваля «Чудо света», а также численность населения городов-спутников Северной столицы.
Известно, что в конце февраля власти Ленинградской области и операторы больших данных провели стратегическую сессию об управлении регионом на основе больших данных. На ней обсудили задачи, которые можно решить в регионе с помощью анализа big data: оптимизировать маршруты общественного транспорта, развить придорожную инфраструктуру и даже снизить смертность в ДТП на дорогах области.
Очевидно, что инвестиции в big data во всем мире будут расти и далее, а значит этот инструмент будет все сильнее менять окружающую реальность.
