О ребрендинге сеть объявила в августе 2019 года. Планировалось, что все магазины будут обновлены в течение 3-4 лет, но в планы вмешалась пандемия. Сейчас в сети «Буквоед» насчитывается 150 магазинов, 30 из которых работают в новом дизайне.
«Ребрендинг магазинов сети ожидаемо замедлился. В этом году мы сконцентрировались на обновлении флагмана. Над его дизайн-проектом мы начали работать в ноябре 2019 года, ещё до пандемии, совместно с LINII Group — агентством, которое занималось ребрендингом «Буквоеда» два года назад. Также мы сделали упор на открытии новых книжных и расширении географии сети. У нас добавилось 5 новых точек, до конца года откроется ещё 3 магазина. В этом году в некоторых городах Северо-Запада «Буквоед» открылся впервые — например, в минувшее воскресенье мы праздновали открытие в городе Апатиты. Кстати, этот «Буквоед» стал 700-м магазином объединённой розничной сети «Читай-город — Буквоед», — рассказал операционный директор сети «Буквоед» Бахонкина Мария Анатольевна.
В начале пандемии сеть была вынуждена временно закрыть все свои магазины, однако, несмотря на это, «Буквоед» сохранил количество книжных и уже в конце 2020 года начал открывать новые магазины.
«Мы ищем способы привлечь покупателей в магазины и рассчитываем на то, что новый формат флагманского „Буквоеда“ заинтересует читателей», — отметила Мария Бахонкина.
В первом полугодии 2021 года покупательский спрос в магазинах сети не восстановился до уровня 2019 года, но делается всё возможное, чтобы вернуть читателей и привлечь новую аудиторию.
Мария отметила, что за время пандемии не было замечено большого роста продаж через интернет-магазин.
«Книжный магазин — это по большей части место для совершения импульсивных покупок и знакомства ассортиментом. Сюда человек может зайти без определённого запроса, а уйти с новой книгой. К тому же, мы видим большой спрос на живые встречи с авторами — читателю хочется больше узнать писателя как человека, задать вопросы — и это тоже помогает с выбором. Интернет-магазин в основном даёт возможность быстро совершить покупку при уже сформированном запросе. Поэтому для книжной сети очень важно иметь комфортные физические магазины, где можно вживую познакомиться с книгами, авторами, расширить свой кругозор», — добавила Мария Анатольевна.
Флагманский магазин сети «Буквоед» расположен в историческом центре Петербурга рядом со станцией метро Гостиный двор. На сегодняшний день это самый большой магазин сети, общая площадь которого составляет около 3 тысяч метров. При этом 30% пространства — это неторговые зоны, места для чтения и отдыха. Придя в магазин, читатель может не торопясь выбрать книгу, а затем в комфортной обстановке почитать её, не выходя из магазина. Уютная атмосфера создаётся за счёт зонирования большого пространства, использования деревянных покрытий в зонах отдыха, комфортных мест для чтения и тёплого освещения.
«К этому проекту мы вместе с руководством сети подходили долго и крайне ответственно, понимая весь масштаб. Самый крупный, трёхэтажный „Буквоед“ был важен как с точки зрения размера, так и с точки зрения места расположения. По сути, флагман на Невском должен был поставить самую крупную „ЗАПЯТУЮ“ в нашем ребрендинге», — отметил Михаил Губергриц, генеральный и творческий директор брендингового агентства LINII.
«Буквоед» на Невском проспекте, 46. Фото: Буквоед
По словам Ульяны Гаврицкой, бренд-менеджера книжной сети «Буквоед», флагман отличается от других магазинов сети. Он самостоятельный по стилистическому решению пространства, но в то же время отражает общие ценности и концепцию бренда «Буквоед — Знаковые книжные Петербурга».
«Мы ожидаем, что читатели будут проводить здесь больше времени, чем во всех других магазинах сети. Поскольку здесь представлен не только самый широкий ассортимент, но и предусмотрены комфортные места для чтения и отдыха, где можно встретиться с друзьями в центре города. Здесь же появилось отдельное пространство для встреч с авторами, лекций и творческих вечеров, оснащённое профессиональным звуковым и видеооборудованием, сценой и комфортной зоной для зрителей. Наши читатели ценят возможность встретиться здесь с любимыми писателями в рамках проекта „Культурная среда“», — пояснила она. Ульяна особенно подчеркнула, что абсолютно все мероприятия на Невском, 46, будь то камерные творческие вечера авторов с небольшой аудиторией, или презентации знаковых современных писателей, всегда были и остаются бесплатными и прийти туда может любой желающий.
«Мы не ждём улучшений на книжном рынке, которые должны произойти сами по себе. Мы должны самостоятельно двигаться вперёд и развивать рынок. Когда нам удастся полностью восстановить книжный ритейл, за ним подтянутся издательства, типографии, авторы и вся отрасль», — считает Мария Бахонкина.
