— Ксения, как вы оцениваете ситуацию с малым бизнесом в прошлом году?

— Официальная статистика по количеству предприятий из сегмента малого бизнеса в целом за 2020 год имеет отрицательную динамику — в абсолютном значении их число сократилось примерно на 6500 компаний (разница между открываемыми и закрываемыми предприятиями МБ). При этом, в Петербургском филиале банка Уралсиб по итогам прошлого года выросло число активных клиентов — субъектов малого бизнеса на 4,4%.

Это стало возможно благодаря ряду мер. Во-первых, год назад, когда случился фактически локдаун, мы разработали ряд мер для поддержки наших действующих клиентов: предлагали кредитные каникулы для предпринимателей на срок до 9 месяцев, а также собственные программы реструктуризации кредитов, отменяли взимание минимальной фиксированной ставки по действующим договорам торгового эквайринга. Новым клиентам мы предоставляли возможность бесплатного открытия и ведения расчетного счета в рамках пакетов услуг по расчетно-кассовому обслуживанию в течение трёх месяцев. Также позитивную роль сыграло развитие дистанционного банковского обслуживания и расширение числа услуг, которые клиент может получить онлайн.

Банк делал и продолжает делать упор на отраслевом подходе к обслуживанию клиентов. Данный подход позволяет нам разрабатывать пакетные предложения для клиентов конкретных видов и масштабов деятельности.

Отмечу, что в целом по стране по результатам 2020 года банк Уралсиб занял 9-е место в рейтинге банков по объему кредитов, выданных субъектам малого и среднего бизнеса в 2020 году (по данным Эксперт РА).

Ксения Гончарова. Фото: Уралсиб

— То есть можно сказать, что малый бизнес скорее жив, чем мёртв?

— Да. Безусловно, прошлый год был непростым и, к сожалению, не все смогли справиться с проблемами, вызванными коронакризисом. Этот год, мы рассчитываем, будет более позитивным. Ограничительные меры, связанные с эпидемиологической обстановкой, уже не столь жесткие, как это было в первые месяцы распространения вируса в стране. Кроме того, мощный толчок к развитию получил внутренний туризм, а, как мы знаем, Петербург является туристическим регионом.

— Какие планы у банка на этот год?

— Этот год мы начали неплохо и планируем усилить свои позиции и нарастить объемы кредитования субъектов МСП более, чем в 1,5 раза. Достигать поставленных результатов планируем за счёт оптимизированной и востребованной бизнесом продуктовой линейки. Так, в Банке Уралсиб сформированы оптимальные по стоимости пакеты РКО для стартапов, развивающихся бизнесов и уже активно работающих компаний, учитывающие специфику финансово-хозяйственной деятельности предприятий. У нас существуют отдельные предложения для компаний из сферы здравоохранения и дистанционного образования.

Один из наших флагманских продуктов — бизнес-карта с бесплатным обслуживанием, кешбэком до 7% и процентом на остаток. И в этом году мы планируем наращивать число клиентов-предпринимателей, пользующихся бизнес-картой Уралсиба.

Особое внимание в этом году уделяется финансированию участников рынка государственных закупок. Запущена современная онлайн платформа по выдаче экспресс-гарантий для участия в тендерах/аукционах и исполнения контрактов в рамках 44-ФЗ и 223-ФЗ: предприниматели имеют возможность дистанционно получить гарантию в срок от 1 до 24 часов, требуется минимальный перечень документов, не требуется обеспечение, а сумма гарантии может составлять до 50 млн рублей.

Вообще, банк Уралсиб продолжает активную работу над усовершенствованием дистанционного обслуживания юридических лиц, так как ценит время своих клиентов.

— Вы говорили о поддержке клиентов в прошлом году. А что в этом?

— У нас регулярно проводятся различные акции для бизнеса: бесплатное РКО для новых клиентов, «Онлайн бухгалтерия 1С» в подарок на 6 или 12 месяцев — при открытии нового расчетного счета в банке и полной оплаты за обслуживание в рамках пакета услуг в месяц открытия счета, сервис «1С Старт» — для потенциальных клиентов, планирующих зарегистрировать новое ИП или юрлицо, который позволяет исключить посещение налоговой и сэкономить, так как подготовка необходимых документов бесплатна, без оплаты госпошлины.

Кроме того, нужно понимать, что современный банк уже давно не просто финансовый институт, а полноценная экосистема, включающая в себя как финансовые, так и нефинансовые сервисы. Так, в банке Уралсиб успешно функционирует «Университет бизнеса Уралсиб» — образовательный проект, который позволяет начинающим и опытным бизнесменам бесплатно получать необходимые знания для старта и развития бизнеса. В числе преподавателей — как профессиональные коучи, так и успешные бизнесмены. Вебинары доступны всем желающим, для участия необходима только регистрация.

Отмечу, что мы постоянно работаем над улучшением клиентского опыта и эффективным управлением жизненным циклом клиента в банке. Сегодня в банке выстроена экосистема для бизнеса, в которой клиенту в режиме «одного окна» доступны как традиционные банковские продукты, так и актуальные нефинансовые сервисы, обучение, помощь по участию в программах господдержки и многое другое.