Это структура, созданная по поручению президента России Владимира Путина. Цель ЦУР — обеспечение коммуникации жителей с органами власти для оперативного решения проблем в регионе. Его задачей является сбор, обработка и аналитика сообщений и предложений, поступающих от жителей области, а также оптимизация процессов их решения с помощью внедрения цифровых платформ.
В области и до этого успешно функционировали цифровые платформы обратной связи с населением, к примеру, «Регион 60». ЦУР станет единым координационным центром, который объединит все имеющиеся в регионе цифровые сервисы по работе с обращениями граждан во всех сферах жизни: здравоохранения, образования, социальной защиты, состояния дорог, транспорта, энергетики, ТКО и ЖКХ.
На основе поступающих из всех источников данных будет создана единая «тепловая карта» обращений, что позволит более эффективно и полностью видеть картину проблем территорий. А значит анализировать и предлагать комплексные решения.
Финансирование центров ведется напрямую из федерального бюджета по целевой субсидии. АНО «Диалог» курирует работу ЦУР во всех субъектах.
