При подготовке мероприятий на «Газпром-Арене», как пояснила Субчева, все участники начинают анонсировать событие без двусторонне подписанного соглашения об аренде. По ее словам, подобная схема считается стандартной, однако в данном случае они не обеспечили себе юридическую защиту. Сейчас, оглядываясь назад, они бы сначала оформили контракт, а уже потом запускали бы все прочие процессы.
На отсутствие подписанного документа ссылалась и сама площадка 24 августа. Там же было объявлено, что из-за этого концерт не состоится, хотя ранее в том же канале публиковались анонс и розыгрыш билетов.
Субчева рассказала, что от «Газпром-Арены» пришло письмо с договоренностью подписать договор до 28 августа, а с 14 числа можно было смело начинать продажи. Документ был официальным, с подписью и печатью, полученным через корпоративную почту. Позже пришла спецификация услуг и готовый договор, который они подписали и отправили обратно в срок, но больше ответа не последовало.
Субчева отметила, что возврат билетов стартовал с 12 сентября для всех желающих. Задержку она объяснила тем, что собранные средства уже были переведены партнерам: расходов было много, и почти все выплаты требовали предоплаты.
