В этом случае необходимо держать связь с туроператором или перевозчиком и в обязательном порядке зарегистрироваться в мобильном приложении «Зарубежный Помощник» МИД России (доступно на iOS, Android).
Работа по организации вывоза российских граждан из европейских государств ведется Росавиацией совместно с МИД России и Ростуризмом. После уточнения требуемых провозных объемов будет сформирован график. Российские авиакомпании готовы выполнить свои обязательства перед пассажирами и доставить их домой, при условии гибких подходов и конструктивных решений авиационных властей европейских стран по данному вопросу.
Граждане России могут сообщить о возникшей проблеме по одному из имеющихся каналов связи:
- Позвонить на горячую круглосуточную линию МИД: +7 (495) 695-45-45
- Написать (ФИО, местонахождение, контактные данные, описание вопроса) на специальную почту МИД России:
dskc@mid.ru
- Позвонить на Горячую линию Ростуризма: 8 (800) 200-34-11 (с 8 до 20 по Москве)
В настоящее время, на основе получаемой из этих источников информации, формируются списки граждан России, которым необходимо оказать содействие в возвращении домой. Этим вопросом занимается Минтранс, Росавиация совместно с Ростуризмом и МИДом.
