Авторы книги — топ-менеджеры ПАО «Газпромнефть», профессионалы в области бизнес-анализа и развития компаний. Диана Сюняева — преподаватель СПб ИТМО и МГИМО, спикер крупнейших ИТ-мероприятий. Виктория Резанова отвечает за практику применения современных и неклассических методов бизнес-анализа в «Газпромнефти» и имеет опыт оптимизации бизнес-процессов в таких компаниях, как «Мегафон» и «Йота». Их знания и опыт помогут читателям узнать, как применять эти методы на практике и достигать успеха в своих проектах и бизнесе, структурировать и улучшить организацию предприятия. Хотите организовать грамотно рабочее пространство в офисе? Используйте диаграмму спагетти. Нужно принять решение в сжатый срок? Почитайте про метод Кепнера-Трего. Чувствуете, что в процессах присутствуют лишние элементы? Примените Бритву Оккама.
Каждый метод, представленный в книге, содержит примеры из реальной жизни. Благодаря книге, читатели смогут освоить теорию и приобрести опыт в решении сложных задач. Принцип чек-листа CATWOE понятно объясняется на примере организации вечеринки. Практический пример представлен и в главе о дереве критического качества — авторы анализируют качество обслуживания страховой компании на трех уровнях: потребностей, характеристик качества и требований клиентов.
Книгу можно открыть на любой странице, так как каждый инструмент самодостаточен — его можно изучать отдельно от других. Материал очень хорошо структурирован. Первая часть посвящена методам, которые работают «в долгую» — для тех, кто любит расширять горизонт планирования. Вторая часть рассказывает об узких местах бизнеса, о зонах роста и формировании проблем. В третьей части авторы приводят инструменты, направленные на их решение. Методы из четвертой части направлены на перемены, оптимизацию, внедрение инноваций. В пятой части собраны приемы, которые можно использовать на любом из предыдущих этапов. Каждый метод описывается не только в теории, но и на практике.
Теоретическое описание дает общее представление об инструментах, их основах и принципах. В практическом блоке можно найти инструкцию по применению, примеры из жизни, благодаря которым будет понятно, на что стоит обращать особенное внимание при использовании того или иного инструмента.
Книга написана в понятной и доступной форме, что подойдет не только профессиональным аналитикам, но и руководителям компаний, стартаперам и предпринимателям. Девиз авторов — «Мечтай о большем, знай, как воплотить мечты в жизнь». Они помогают читателям обрести новые знания и навыки для управления своим бизнесом и сделать его успешным.
При изучении инструментов бизнес-анализа часто можно столкнуться с пространным и теоретизированным описанием, после которого остается чувство бессилия и растерянности — именно с этим ощущением помогает бороться книга, авторы которой отобрали 25 техник буквально на все случаи жизни. Книга содержит рабочую тетрадь, в которую можно записывать инсайты, а потом воплощать их в жизнь в своей компании.
