• USD Бирж 75.3 +-1.77
  • EUR Бирж 91.63 +-2.38
  • CNY Бирж 11.58 +-0.21
  • АЛРОСА ао 104.83 +-0.32
  • СевСт-ао 1339.6 +-1
  • ГАЗПРОМ ао 219.87 -1.57
  • ГМКНорНик 26446 +-42
  • ЛУКОЙЛ 5776.5 -9
  • НЛМК ао 222.62 -0.96
  • Роснефть 501.2 -1.9
  • Сбербанк 275.72 +-0.03
  • Сургнфгз 35.025 -0.27
  • Татнфт 3ао 519.8 -1.7
  • USD ЦБ 74.36 73.37
  • EUR ЦБ 90.41 88.97
Expert Community
Expert Community
Лента новостей

Просто и удобно

Новости партнеров
Просто и удобно
Фото предоставлено ВТБ
ВТБ расширяет сеть офисов нового формата на регионы, открывая первое отделение в Санкт-Петербурге на площади Восстания. Благодаря «умным технологиям», в таких точках повышается эффективность: привычный поток клиентов смогут обслуживать вдвое меньше сотрудников, а время ожидания клиента сокращается на треть. До конца текущего года аналогичные отделения ВТБ откроются в Калининграде, Брянске и Чувашии.

Новый офис в Санкт-Петербурге расположен в центре города и занимает помещение общей площадью 200 кв. м. В нем реализованы все решения нового формата ВТБ, которые на треть позволяют сократить время ожидания клиентов и на 40% − повысить эффективность работы по сравнению со стандартными отделениями.

«Физическая сеть отделений играет ведущую роль в укреплении отношений с клиентами. Пространство и система обслуживания офиса нового формата организованы так, чтобы благодаря современным технологиям, посетителям было в нем комфортно находиться, а пользоваться услугами банка — просто и удобно. Уверен, жители города оценят расположение офиса и возможности для быстрого комфортного решения своих вопросов, и он станет лидером по клиентопотоку в сети отделений ВТБ в Санкт-Петербурге», − говорит начальник управления розничных продаж ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области Александр Вялков.

Зона розничного обслуживания организована без фиксированных рабочих мест. На входе посетитель приглашается в одну из комфортных локаций отделения. Сотрудники банка работают с ноутбуками и выходят к клиентам для консультаций. Для конфиденциальных переговоров оборудованы закрытые помещения. Отделение нового формата ориентировано на максимальное использование цифровых каналов и систем самообслуживания: до 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент может самостоятельно осуществлять через ВТБ Онлайн, до 95% всех операций с наличными − через банкоматы (в отделении установлены 4 ATM).

В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Оформление более 50% всех документов в электронном виде позволяет существенно сократить использование бумаги. «Сегодня практически все расчетные операции, а также оформление многих продуктов банка доступны нашим клиентам дистанционно, — уточняет начальник управления по Санкт-Петербургу и Ленинградской области департамента регионального корпоративного бизнеса ВТБ Максим Кущ. — При этом особенно важным в обслуживании предпринимателей является персональное отношение и возможность личного общения с менеджерами банка, которое позволяет раскрыть потенциал каждого клиента и предложить комплексное решение, подходящее именно его бизнесу. Новый формат офиса объединяет преимущества цифровых технологий и все условия для эффективного взаимодействия предпринимателей с нашими экспертами. Мы рассчитываем на его высокую востребованность у клиентов среднего и малого бизнеса».

Офис в Санкт-Петербурге является третьим проектом ВТБ в рамках внедрения нового формата отделений. Ранее в этом году банк открыл две аналогичные точки продаж в Москве.

ВТБ увеличил портфель привлеченных средств физлиц в Петербурге и Ленобласти на 18%.
Свежие материалы
Дмитрий Волошин — о том, какой опыт необходим молодым предпринимателям
Чтобы изучить причины неудач в бизнесе и сделать выводы, должна быть цель. И да, это вовсе не про деньги. Эта цель — результат сложного и болезненного разговора с самим собой: что ты делаешь и ради чего.
Не намерены сдаваться
Экономика, 29 Дек 10:04
Национальное фитнес-сообщество: 2021 год станет временем коллаборации фитнес-отрасли с медициной.
Путь бизнеса в 2020 году: от адаптации к трансформации
Мероприятия, 28 Дек 12:25
Санкт-Петербургское региональное отделение «Деловой России» при поддержке «Эксперта Северо-Запад» и коммуникационного агентства Medialink провели панельную дискуссию «RESPECT победителям. Путь бизнеса в 2020 году: от адаптации к трансформации».