Основная часть опрошенных — 63% — меняют телефон не чаще чем раз в 3–5 лет. Реже, чем раз в пять лет это делают 10% респондентов. При этом практически каждый четвертый житель Северо-Запада никогда в своей жизни не менял оператора мобильной связи. 36% сделали это лишь единожды, 26% — два раза. И лишь 15% респондентов меняли оператора мобильной связи три раза и более за последние десять лет.
62% опрошенных банком жителей СЗФО крайне положительно относятся к идее переносить номер мобильного телефона между регионами при смене оператора, которую предложил правительству РФ Научно-исследовательский институт Радио.
В целом жителей СЗФО устраивает качество мобильной связи. 23% считают его очень хорошим, еще 68% — скорее хорошим. Лишь 4% назвали качество мобильной связи скорее плохим.
42% респондентов имеют опыт приобретения мобильного телефона взаймы: 39% уже погасили такие кредиты, еще 3% продолжают их выплачивать. Еще 35% жителей СЗФО пока не покупали смартфон в кредит, но не исключают такой возможности. 23% респондентов федерального округа принципиально не собираются занимать у банков деньги на покупку «мобильника».
Отвечая на открытый вопрос о главных критериях выбора оператора мобильной связи (можно было давать более одного варианта ответа), жители Северо-Запада, как и россияне в целом, в первую очередь выбирали качество связи (78%), и уже затем ее стоимость (66% выбрали вариант ответа «чем дешевле, тем лучше»). Лишь для 17% важна репутация компании и ее умение быстро реагировать на жалобы.
Подавляющее большинство жителей округа — 89% — тратят на мобильную связь от 300 до 1000 рублей в месяц. Из них 46% приходится на долю тех, кто укладывается в сумму от 300 до 500 рублей. От 1000 до 1500 рублей в месяц тратят на услуги операторов мобильной связи 3% респондентов, свыше 1500 — 2%.
Опрос проводился 12–17 января среди 1000 человек в возрасте от 18 до 65 лет в городах с населением свыше 100 тысяч по репрезентативной выборке.
