Девушка сообщила, что после первого обращения в банк и по истечении 10 дней не получила ответ из организации, после чего она решила обратиться в кредитную организацию еще раз.
12 октября она подала в банк заявление с требованием оспорить транзакцию, приложив копию претензии к организатору. Банк сперва отказал, предложив оформить возврат через сайт билетного оператора Intickets. Не смирившись с отказом, девушка связалась с банком повторно. Она утверждает, что сама помогала сотруднице формулировать повторную претензию на чарджбэк. Через 10 дней после этого банк вернул ей полную сумму — 41 800 руб., включая сервисный сбор.
Чарджбэк — процедура принудительного возврата денег на банковскую карту, которую инициирует платежная система по просьбе покупателя.
История с петербургскими концертами Уэста начала развиваться в конце августа, когда возникли первые вопросы к их проведению. 24 августа «Газпром Арена» заявила, что не является организатором шоу и не заключала договор на его проведение. В компании Say Agency, которая занималось организацией концерта, напротив, утверждали, что контракт с артистом уже подписан, параметры мероприятия согласованы с площадкой, а договор аренды планировалось оформить до 27 августа. 29 сентября агентство Access Opera, выступающее партнером концертного тура Уэста, сообщило, что его выступление в Санкт-Петербурге не состоится. На следующий день Say Agency подтвердило, что концерты не пройдут в запланированные даты.
