Top.Mail.Ru
  • USD Бирж 1.19 -9657.06
  • EUR Бирж 11.64 -83.67
  • CNY Бирж 27.44 +-15.77
  • АЛРОСА ао 46.25 +-0.1
  • СевСт-ао 1012.2 -1
  • ГАЗПРОМ ао 123.41 +-1.15
  • ГМКНорНик 124.28 +-0.94
  • ЛУКОЙЛ 6376.5 -18
  • НЛМК ао 113.72 +-0.06
  • Роснефть 438.2 +-0.65
  • Сбербанк 302.82 +-1.48
  • Сургнфгз 22.575 +-0.35
  • Татнфт 3ао 629.5 -1.1
  • USD ЦБ 83.17 83
  • EUR ЦБ 98.98 98.3
Эксперт года 2025 – подведение итогов
Лента новостей

Россияне рассказали о своей готовности пользоваться онлайн-банками в соцсетях: опрос

Россияне рассказали о своей готовности пользоваться онлайн-банками в соцсетях: опрос
Фото: freepik.com
Банки ВТБ и «Открытие» (входит в группу ВТБ) провели опрос и узнали отношение россиян к доступу банковских услуг в мессенджерах. По его итогам выяснилось, что россияне не исключают для себя возможности пользоваться онлайн-банком во «ВКонтакте». Из финансовых продуктов больше всего потенциальные пользователи хотели бы видеть в таком банке платежи и переводы, а также банковские карты.

Пока лишь 6% опрошенных хорошо знают, что некоторые российские банки запустили финансовые услуги во «ВКонтакте» (далее в ВК). Наивысший уровень отмечен в Южном федеральном округе, но и там он составляет лишь 7%, а еще 19% опрошенных что-то слышали о таком сервисе. Ничего не знают об онлайн-банке в ВК 75% (на Северном Кавказе 63%, в Сибири 80%).

В целом россияне не исключают для себя возможности пользоваться онлайн-банком в ВК. Уже пользуются онлайн-банком в ВК 2% респондентов (в Центральном федеральном округе — 5%); о готовности пользоваться сервисом заявили еще 13%. Чаще всего такой ответ давали на Северном Кавказе (16%), реже — в Сибири (9%). Не готовы пользоваться банком в ВК 53% опрошенных (23% скорее нет, 30% определенно нет). Еще треть респондентов затруднилась с ответом на этот вопрос.

Отвечая на открытый вопрос «Почему вы готовы пользоваться онлайн-банком во «ВКонтакте» (можно было давать более одного варианта ответа), 41% выбрали быстроту и удобство, 31% доверяют этому мессенджеру, 29% любят использовать все новые финансовые технологии. 18% считают, что это безопасно, 14% называют условия обслуживания в таком банке более выгодными, чем в офисах и интернет-банке. По мнению 10% респондентов, это престижно и модно.

Отвечая на открытый вопрос «Почему вы не готовы пользоваться банком в ВК (можно было давать более одного варианта ответа), 34% заявили, что предпочитают традиционные банковские услуги и сервисы. 23% считают, что это небезопасно, при этом 15% опасаются утечки персональных данных. Вместе с тем 12% опрошенных вообще не пользуются мессенджером, а еще 12% респондентов в целом непонятно, как работает такой банк.

Среди банковских продуктов и услуг, которые россияне хотели бы видеть в ВК (открытый вопрос, можно было давать более одного варианта ответа), 54% назвали платежи и переводы, 47% банковские карты, по 31% — новости банка про продукты и услуги, а также уведомления по продуктам и движению средств. 30% хотели бы иметь в таком банке возможность открывать депозиты, 26% — инвестировать, 22% — оформлять кредиты наличными, автокредиты, ипотеку, 21% — мгновенные кредиты на небольшие суммы. Каждый четвертый респондент хотел бы иметь в ВК сервисы консультации и обратной связи.

30% готовы проводить через онлайн-банк в мессенджере расчеты на суммы до 10 тысяч рублей, 32% — до 50 тысяч, 25% — до 100 тысяч, 6% — до 200 тысяч, 3% — до 300 тысяч, 5% — от 300 тысяч рублей и выше.

«ВТБ исследует разные цифровые платформы для доставки дистанционных услуг клиентам, включая мессенджеры и социальные сети. В апреле мы запустили Банк в VK, интегрированный в чат-бот ВТБ во „ВКонтакте“. Сейчас аудитория сервиса уже составляет около 100 тысяч человек. Клиенты активно интересуются просмотром баланса счетов, а среди операций самой популярной стал перевод через СБП. Интеграция сервиса в мессенджере — это удобно и безопасно. Пользователи проходят двухэтапную авторизацию — в социальной сети, а затем в учетной записи онлайн-банка, где и совершают операции. Мы надеемся, что как можно больше людей смогут оценить и на постоянной основе пользоваться финансовыми услугами через Банк в VK», — говорит Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового-бизнеса, старший вице-президент ВТБ.

*Опрос проведен ВТБ и банком «Открытие» 1-10 октября во всех макрорегионах России по репрезентативной выборке среди 1500 человек в возрасте 18-65 лет в городах с населением более 100 тысяч человек.

Последние материалы
Инвестиции в горнопромышленный комплекс Карелии в 2024 году составили 16 миллиардов рублей
Мероприятия ,16 сен 16:44
26–27 сентября в Петрозаводске пройдет «Карелфорум-2025» — главная площадка камнеобрабатывающей отрасли России.
ЦБ РФ выпустил памятные монеты, посвященные главным спортивным сообществам России
Стиль жизни ,16 сен 14:38
1 сентября 2025 года Банком России выпущены в обращение монеты номиналом 25 рублей.
В профессиональных спортивных командах могут появиться духовные наставники
Мероприятия ,15 сен 13:55
Такое предложение поступило от экспертов на форуме «Вера и спорт».