• USD Бирж 73.51 -0.3
  • EUR Бирж 88.98 -0.43
  • CNY Бирж 11.38 -0.01
  • АЛРОСА ао 104.66 -0.71
  • СевСт-ао 1343.4 -8.2
  • ГАЗПРОМ ао 225.49 -2.47
  • ГМКНорНик 25936 -110
  • ЛУКОЙЛ 5913 -30
  • НЛМК ао 219.36 -0.36
  • Роснефть 513.95 -3.3
  • Сбербанк 279.6 -2.51
  • Сургнфгз 36.13 -0.18
  • Татнфт 3ао 533.7 -5.8
  • USD ЦБ 73.36 73.72
  • EUR ЦБ 89.15 89.21
Лента новостей

Цифровизация не вытеснит физические офисы банков

Цифровизация не вытеснит физические офисы банков
фото: sobank-insurable.ru
По мнению экспертов, несмотря на всеобщий тренд диджитализации и цифровизации банковских продуктов, а также заявлений ряда крупнейших банков о закрытии значительного количества офисов для обслуживания физических лиц, банковская сфера еще долго не перейдет на «цифру».

Как ранее писал «Эксперт online Северо-Запад» в одном из материалов, по словам участников рынка в настоящее время около 60% клиентов банков совершают операции в мобильных приложениях, не заходя в офис, а 99% простых операций осуществляется в мобильном банке. Крупнейшие игроки подтверждают эту тенденцию: так, в этом году поток клиентов в офисы Сбербанка снизился на 15%. Вместе с тем, как заявил Председатель Северо-Западного банка ПАО Сбербанк Виктор Вентимилла Алонсо, от офисов банки не откажутся еще долго.

«Офисы у нас есть и будут, — уверен Виктор Вентимилла Алонсо. — Конечно, в целом, учитывая цифровизацию, поток клиентов снижается, но есть нюанс — он не снижается в крупных, растущих городах (Москва, Санкт-Петербург). Да, цифровые системы банков уменьшает необходимость физического присутствия. Однако согласно нашим исследованиям человеку на психологическом уровне необходимо понимать и ощущать, что его деньги находятся в каком-то физическом, а не виртуальном пространстве. Причем это касается не только старшего поколения, но и, хоть и в меньшей степени, молодых людей. Поэтому потребность в офисах в ближайшее время не отпадет».

Последние материалы
Для защиты клиентов
Банк «Открытие» внедрил передовое решение для защиты от финансового мошенничества.
Удобный способ
Треть всех переводов клиенты ВТБ совершают через Систему быстрых платежей.
Дмитрий Волошин — о том, какой опыт необходим молодым предпринимателям
Чтобы изучить причины неудач в бизнесе и сделать выводы, должна быть цель. И да, это вовсе не про деньги. Эта цель — результат сложного и болезненного разговора с самим собой: что ты делаешь и ради чего.