Мероприятие было организовано Американской торговой палатой в России. «Для мировых брендов карантин явился стресс-тестом: лучший опыт мгновенно складывался в кейсы и транслировался через границы и расстояния в филиалы и подразделения», — объясняет модератор круглого стола, директор по привлечению, подбору и развитию талантов Mars Russia Елена Пахомова. Таким образом, российские «дочки» крупных мультинациональных компаний получили карт-бланш в антиковидной обороне, успели перестроить форматы работы и мотивационные схемы, и на всей дистанции не порвать социальных контактов. Выступившие на встрече руководители передовых предприятий и рекрутинговых агентств, ведущие консультанты отрасли, ученые и HR-практики провели ревизию инструментов: без каких уже не обойтись, что докручиваем, а что останется в истории?
Директор hh. ru по Северо-Западу Юлия Сахарова вспоминает, что в минувшем сложном году у участников кадрового рынка были оптимистичные ожидания на год последующий: все закончится, hr-процессы восстановятся. «Но прошел первый квартал 2021 года, и уже появилась гипотеза, что год будет даже сложнее. Потому что вызовы, которые стоят перед сообществами, HR-специалистами, компаниями, диверсифицируются и рассыпаются на разные составляющие. И приходится работать уже не „моно“ по ряду направлений, а одновременно во все стороны», — говорит Юлия Сахарова.
В свою очередь, директор по персоналу и организационному развитию «Ростелеком-Солар» Ирина Самохвалова полагает, отстраняясь от локальных вызовов подобно пандемийному, что правильный HR-директор нужен на каждой стадии жизненного цикла компании: «чтобы каждый раз, когда компания переходит на следующую стадию своего развития, и соответственно, меняет бизнес-процессы, соответствовать текущим тенденциям».
Руководитель региона Север аффилированных компаний «Филип Моррис Интернейшнл» (ФМИ) в России Денис Ефимов поделился практическими решениями по выстраиванию качественного взаимодействия с сотрудниками в пандемийный период, когда практически все компании перешли на удаленный формат работы. К примеру, пришлось оперативно решать вопросы по организации онлайн-продаж одного из ключевых продуктов ФМИ — электронной системы нагревания табака IQOS. Фирменные магазины по продаже этого инновационного продукта располагаются, как правило, в крупных торговых центрах, которые на период карантина были закрыты. «В это непростое время мы приняли несколько важных стратегических решений — разработали и внедрили несколько новых бизнес-практик, обучили персонал и привлекли новых партнеров — все это помогло нам значительно усилить наши позиции», — поясняет Денис Ефимов.
Денис Ефимов. Фото предоставлено партнером.
Еще один успешный рецепт — сотрудники компаний должны быть полноценно вовлечены в исполнение задач во благо общей миссии. В ФМИ эта миссия определена четко — «Будущее без сигаретного дыма»: компания, как известно, является одним из международных лидеров по разработке инновационных альтернативных систем доставки никотина. «Каждый сотрудник, независимо от того, где он находился — удаленно или в офисе, — четко понимал, что он должен делать в конкретный период времени для достижения тех целей и результатов, которые мы для себя поставили», — говорит Денис Ефимов.
Оперативно пришлось решать задачи по трем блокам. Первый — перестроение формата работы, с учетом перехода сотрудников на «удаленку». Второй — постоянное общение с сотрудниками и получение от них обратной связи. К примеру, в «российском отделении» ФМИ существенно усилили действующие внутрикорпоративные онлайн инструменты, в которых сначала начиналось общение по темам бизнеса, а впоследствии это переросло в масштабную историю, более 3 тысяч человек которой регулярно общались также на темы спорта, кулинарии, культуры и так далее. В регионе «Север» придумали формат «Завтрак с руководителем», когда еженедельно в утренние часы сотрудники компании могли «через мониторы» позавтракать с директором регионального отделения, неспешно обсуждая любые вопросы, в дружеском тоне и на разные темы. Похожая инициатива была запущена на федеральном уровне. «Третий важный фокус — вовлечение, мотивация наших сотрудников и наша благодарность, потому что хорошее настроение и улыбки наших сотрудников для бизнеса значат гораздо больше, чем формальный подход к постановке целей», — резюмирует Денис Ефимов.
