Исполнительный директор, управляющий филиалом ПАО «Банк Уралсиб» в Санкт-Петербурге Татьяна Савина рассказала «Эксперту Online Северо-Запад» о готовности банков быть надежными партнерами для своих клиентов, а также о том, какие меры поддержки предлагает «Уралсиб». К слову, недавно «Уралсиб» стал одним из лидеров рейтинга банков с самой низкой стоимостью годового обслуживания для предпринимателей на первом году жизни бизнеса.
— Как вы оцениваете текущую ситуацию и значение банков в этой экономической ситуации?
— В современной глобальной экономической системе роль банков сложно переоценить. Банковская система является одним из ключевых механизмов экономики любой страны и по определению играет серьезную роль в любой экономической ситуации. В том числе, и в контексте самых различных мер поддержки субъектов экономики.
Очевидно, что и для предпринимателей, и для физических лиц текущая ситуация является очень непростой. Именно поэтому сейчас так важна совокупность усилий государства и бизнеса для того, чтобы по максимуму сохранить имеющийся экономический потенциал и возможности для последующего развития. В дальнейшем, после ослабления режима изоляции и снятия действующих ограничений, банки станут во многом локомотивами развития, ведь для восстановления отдельного бизнеса, возвращения на прежние обороты предпринимателям потребуются как заемные средства, так и нефинансовые меры поддержки. Отмечу, что в «Уралсибе» мы практикуем индивидуальный подход к своим заемщикам и каждую ситуацию готовы рассматривать отдельно. Ведь крайне важно в сложный период подставить плечо своим клиентам, и быть для них не просто банком, а надежным партнером.
Поэтому в период самоизоляции мы запустили ряд мер поддержки как для наших розничных клиентов, так и для предпринимателей.
— Какие, например, меры поддержки предлагаются для предпринимателей?
В текущих условиях реализуем комплексную программу, направленную на поддержку клиентов сегмента малого бизнеса. Для клиентов-предпринимателей банк разработал упрощенный процесс оформления кредитных каникул. Минимальный пакет документов можно подать даже дистанционно, решение будет принято максимально оперативно. Отсрочку можно взять на срок до 9 месяцев — как по основному долгу, так и по основному долгу с процентами, в том числе с увеличением срока кредитования.
«Уралсиб» расширил возможности удаленных сервисов. Новая система дистанционного обслуживания РКО позволяет проводить платежи без посещения офиса, в любой момент получать полную информацию о состоянии счета и истории операций, размещать свободные средства на онлайн-депозиты сроком от 1 дня с повышенной процентной ставкой и экономить на обслуживании счета и проведении платежей.
Кстати, из-за снижения потока клиентов, в апреле банк даже отменил минимальную фиксированную ставку по действующим договорам торгового эквайринга.
Интересные предложения в банке разработали и для новых клиентов. Например, для открытия расчетного счета специалист банка может приехать к клиенту. По пакету «Начни с нуля» бизнесмены получат год бесплатного обслуживания.
На расчетные счета, вновь открытые в период до июля, действует специальное предложение по начислению процентов на остаток. А для медицинских предприятий мы предложили бесплатное открытие расчетного счета, льготное обслуживание по РКО, эквайрингу и лизингу на оборудование.
Клиенты, работающие в сфере государственных закупок, могут воспользоваться онлайн-сервисом получения банковских гарантий для участия в тендерах и аукционах и для исполнения контрактов. Заявки на получение банковской гарантии в рамках 44-ФЗ и 223-ФЗ можно оформить на сайте.
«Университет бизнеса „Уралсиб“» в конце апреля провел бесплатный онлайн-марафон по поддержке бизнеса. Эксперты рассказали предпринимателям — участникам марафона, как правильно вести и сохранить бизнес в кризис, на какие налоговые меры поддержки могут рассчитывать представители бизнеса, о техниках продаж в условиях кризиса, какие действия стоит предпринимать в текущей экономической ситуации.
Есть интересное совместное предложение «Уралсиба» и «МСП Банка» для действующих и новых клиентов банка «Уралсиб»: «МСП Банк» предоставляет кредит под 0% на выплату заработной платы, а «Уралсиб» — бесплатное открытие и ведение расчетного счета в рамках пакетов услуг по РКО («Начни с нуля», «Бизнес-старт», «Кассовый», «Платежный»).
— Какими возможностями могут воспользоваться розничные клиенты банка?
Розничные клиенты «Уралсиба» также могут рассчитывать на кредитные каникулы. Ежемесячные платежи можно приостановить на полгода, если размер кредита не превышает максимальный размер, установленный правительством, а доход в текущее время сократился более чем на 30%.
Даже, если клиент банка не попадает в эту категорию, но у него ухудшилось финансовое положение, «Уралсиб» может предложить оптимальный выход из ситуации. В этот период продлевались сроки действия карт, а также сроки хранения в сейфовых ячейках, без продления договора аренды.
А сезонные вклады, срок действия которых заканчивается до 6 мая, пролонгируют по актуальным ставкам срочных вкладов. Такие условия позволили клиентам соблюдать режим самоизоляции и оставаться дома, не переживая за деньги на вкладах.
По ряду вкладов и накопительных счетов «Уралсиб» даже повысил ставки, на карте «Прибыль» — снял ограничения по сумме ежедневного остатка, на который начисляются проценты.
А для тех, кто остается в это непростое время дома, банк ввел новый вклад, который так и называется — «Пока вы дома» — с повышенной ставкой. При этом все операции по вкладам и счетам, начиная с открытия, можно осуществлять в интернет-банке и мобильном банке.
— Еще одна актуальная тема — поддержка медицинских учреждений...
— Да, мы реализовали программу адресной помощи «Помоги врачам» — специально для медицинских учреждений, столкнувшимся сейчас с необходимостью бросить все силы и ресурсы на борьбу с COVID-19. Ключевыми адресатами программы, в первую очередь, являются областные инфекционные больницы, а также медицинские учреждения, перепрофилированные для приема больных с коронавирусом. В их числе Александровская больница в Санкт-Петербурге. Нами была оперативно закуплена партия медицинских масок, необходимых для нормальной и комфортной работы врачей. Всего помощь банка получили более 10 медицинских организаций в разных регионах, которые были перепрофилированы для лечения пациентов с коронавирусом. При организации помощи банк постарался учесть пожелания и нужды больниц и госпиталей.
