Банки должны будут возвращать деньги в течение 30 дней после получения заявления от клиента, такие нормы предусмотрены законом, который вступил в силу 25 июля.
Клиент получит обратно деньги, если банк допустил перевод средств на зафиксированный в специальной базе ЦБ мошеннический счет или в том случае, если банк не направил клиенту уведомление о переводе, совершенном без согласия клиента. Если клиент потерял карту или ею воспользовались без его согласия, то банк должен вернуть средства при условии, что ее владелец уведомил об этих фактах.
С 25 июля также начал действовать и приказ ЦБ, увеличивший с трех до шести число признаков мошеннических операций, которыми должны руководствоваться банки для предотвращения таких переводов.