• USD Бирж 74.46 --0.82
  • EUR Бирж 83.86 --0.73
  • CNY Бирж 11.69 --0.13
  • АЛРОСА ао 125.47 -0.91
  • СевСт-ао 1559.4 -11.6
  • ГАЗПРОМ ао 338.43 -2.93
  • ГМКНорНик 21762 -14
  • ЛУКОЙЛ 6615 +-0.5
  • НЛМК ао 207 -0.94
  • Роснефть 573.75 -1.65
  • Сбербанк 309.99 -5.08
  • Сургнфгз 38.505 +-0.2
  • Татнфт 3ао 491.4 -0.9
  • USD ЦБ 73.67 73.74
  • EUR ЦБ 83.11 83.24
Close
Подпишитесь на обновления альманаха
Подписываясь, я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Пандемия как катализатор КСО-активности
ПАРТНЕРСКИЙ АЛЬМАНАХ
Экспертная группа Edelman провела исследование Trust Barometer 2020, согласно которому более 37% опрошенных впервые приобрели товар или воспользовались услугой тех брендов, которые проявили эмпатию во время пандемии.
БЕСЕДА С ЮРИЕМ ЧЕРНОВЫМ
СОВМЕСТНЫЙ ПРОЕКТ ЖУРНАЛА «ЭКСПЕРТ СЕВЕРО-ЗАПАД» И «КЛУБА ЛИДЕРОВ» В ПЕТЕРБУРГЕ И ЛЕНОБЛАСТИ
О том, что такое КСО-проекты (КСО — корпоративная социальная ответственность) — бизнес-тренд, новая форма маркетинга или стремление россиянина быть частью чего-то важного и настоящего, беседовали с Юрием Черновым, собственником торгового дома «Форт» — компании, работающей на рынке оптовых поставок специальной экипировки и комплексного снабжения предприятий по всей территории России.
— До пандемии о КСО-проектах говорили в формате дополнительной социальной нагрузки на бизнес. В кризисный период акценты сместились, и КСО-проекты стали сильнейшим драйвером для развития. Какой, на ваш взгляд, может быть роль КСО-проектов в определении социальных стандартов в постковидную эру?
— Ключевой. В первую очередь мы говорим о том, что самосознание каждого претерпело изменения, причем за очень короткий промежуток времени. Для нас стало важно думать не только о делах, но и о том, что происходит за периметром компании, кому мы можем помочь, какой характер должна носить эта помощь. И здесь каждый решает для себя сам, но, безусловно, КСО-проекты стали сильнейшим драйвером для развития самосознания целых коллективов. В проекты вовлекаются сами сотрудники, их семьи, друзья, партнеры компании. И чем более целевой КСО-проект, чем больше в результате его исполнения человек осознает пользу и ценность сделанного, тем выше самосознание всего общества.
Юрий Чернов. Фото: ТД «Форт»
Скорее всего, COVID-19 просто обнажил проблему и высветил явные грани. Каждый руководитель приходит в тему социально значимых проектов со своим багажом знаний, ресурсов, возможностей, и при правильном подходе этот вклад в изменение социальной реальности может быть большим или малым — любым, все равно он будет результативен. Мне очень запомнился один случай. В 1990-х годах я состоял в сообществе предпринимателей Хабаровска. Одним из ведущих лидеров, пользующихся большим авторитетом у среды бизнесменов, был директор музыкальной школы. Он обратился, попросил помочь, выделить средства на то, чтобы отправить ребенка в Москву на конкурс. Нужно было всего лишь купить билеты — небольшие деньги. Билеты купили и забыли. А парень смог поехать, принять участие в конкурсе и стал первой скрипкой России. Это тогда поразило нас до глубины души — малая помощь и такой важный шаг в чьей-то судьбе. Как видите, небольшие суммы, внимание и поддержка людей, которые действительно заинтересованы в таком виде деятельности, и ответственность всех сторон за результат могут изменить будущее. Кстати, директор школы — великолепный человек, и, помогая таким людям, мы можем делать действительно нужные вещи. Не всегда для помощи нужны миллионы. Иногда ее можно оказать, владея лишь небольшими суммами, если очень эффективно их использовать.
ЧАСТЬ 1
Внутреннее желание человека
— Являются ли проекты КСО для вас эффективным бизнес-инструментом, или это возможность быть социально ответственным?
— Это абсолютно внутренняя потребность, мне кажется, любого человека. Но ответственность бизнеса как участника процессов в обществе должна присутствовать обязательно. Благотворительность — это внутреннее желание человека. Не навязанная вещь, а персональная ответственность и личное стремление быть вовлеченным. С пандемией наша экономика столкнулась с новыми вызовами, как, собственно, и в других странах. Действительно, некоторые граждане становятся малообеспеченными. Сильный в одночасье делается слабым, богатый — бедным. И вот пандемия высветила интересный аспект по всему миру, как бы плохо ни было самому человеку, всегда есть те, кому сейчас еще хуже. И когда более сильный помогает тому, кто слабее, — первый приобретает дополнительную силу, которая позволяет ему справиться со своими проблемами. Это история про взращивание внутренней силы и культуры деятельного сопереживания. Потому что помогать может только сильный духом. Даже если сейчас ему кажется, что он слаб.
Ответственность бизнеса как участника процессов в обществе должна присутствовать обязательно.
— Юрий Чернов
— Какой может быть роль благотворительных организаций в определении социальных стандартов и привлечении бизнеса к реализации КСО-проектов?
— У меня к теме фондов свое отношение, и, наверное, оно не очень популярное. Мне ближе адресная поддержка, когда идея объединяет людей одного видения. Если я отдаю ресурсы неизвестному фонду, то не могу знать, как и на что конкретно идут эти деньги, даже если благотворительная организация расходует их абсолютно целевым назначением. Получается, что уже на этапе вложения ресурсов я остаюсь не вовлеченным в процесс соисполнителем, а просто зрителем, пытающимся зафиксировать результат со стороны. Гораздо более интересная идея, когда предприниматели и просто неравнодушные люди разных отраслей, конфессий и темпераментов собираются для реализации конкретного проекта и на протяжении всего времени принимают посильное участие, видят результаты своей деятельности и участвуют в разных процессах. На мой взгляд, эффективность и адресность помощи при таком подходе сильно возрастает. Да и уверенность в том, что ты оказываешь помощь действительно в ней нуждающемуся, а не симулирующему, тоже добавляет энтузиазма.
Фото: ТД «Форт»
ЧАСТЬ 3
Наша национальная черта
— Какие трансформации ждут экосистему благотворительности и поддержки социальных проектов в будущем? Коснется ли эта трансформация петербургских КСО-проектов?
— Группа формирует цель, а каждый ее член способствует достижению — созданные таким образом проекты способны трансформироваться и изменять среду вокруг себя. Само развиваться ничего не будет, и сообщест­во единомышленников в отношении конкретной идеи или инициативы нужно тоже организовывать. Потому хотелось бы, чтобы была некоторая неформальная система, позволяющая объединить большие и малые вклады в общий вектор эффективности в достижении цели, лежащей в основе серии КСО-проектов.
Например, есть «Клуб лидеров», и в нем формируется ряд проектов, вокруг которых выстраивается инициативная группа. Есть цели верхнего уровня, есть цели проектов, и при правильном соприкосновении они будут работать в синергии, усиливая друг друга и используя ресурсы. Тогда нам есть что оставить после себя, и работа каждого становится важной и скоординированной со всеми проектами системы.
А для того чтобы к этим проектам присоединилось больше людей, государственный сектор может оказать информационную поддержку и привлечь к ней внимание медийных персон, придать масштаба. Люди постарше, думаю, помнят проект на Первом канале — «Музыкальный марафон 24 часа». Для зрителей выступали любимые звезды эстрады, а вся страна одновременно могла принять участие в сборе средств — на экране высвечивалось, сколько денег капает каждую минуту. Все были заворожены этим проектом. Отправив свою небольшую копейку, ты видел в реальном времени, что она приумножается и растет в геометрической прогрессии, и ощущал свой вклад. Этот проект объединил общество и добавил гордости за Россию. И отзывчивость — наша национальная черта. Мы вместе переживаем, растет ценность, самосознание в обществе. Российские граждане очень отзывчивые, особенно по сравнению с европейской публикой. Мне кажется, необходимо использовать эту черту менталитета для объединения.
Отзывчивость – наша национальная черта. Мы вместе переживаем, растет ценность, самосознание в обществе.
— Юрий Чернов
— Есть ли сегодня интересные КСО-проекты в сфере безопасности на производстве? В Европе большое количество КСО-проектов, которые нацелены на популяризацию культуры безопасности на производствах. В России есть что-то подобное?
— Интересная мысль. Сегодня как раз думал о разнице менталитетов, мы все еще продвигаем продукт, который обеспечивает реализацию безопасности на производстве, а наши иностранные партнеры позиционируют ценности — безопасность, качество, надежность. Возможно, нужно перейти на такой уровень диалога о безопасности на производстве, когда человек сам может выбирать, тестировать разные варианты. Включаться в эту работу. Тогда и маркетинг, и реклама продукции, и экипировки в сфере обеспечения безопасности на производстве будут иными.
— Как вы планируете развивать ассортиментную линию торгового дома в рамках новых реалий?
— Мы постоянно работаем с ассортиментной линией. У нас спектр предложений очень широкий, это не только безопасность, но и стройматериалы, есть подразделение, которое судовым снабжением занимается. Исходя из нашей клиентской базы, мы анализируем спрос и расширяем линейку; то, что нужно нашим покупателям, оперативно вводим в ассортимент. Заработанные деньги вкладываем в строительство складских мощностей и постепенно расширяемся. В свете предыдущего вопроса о КСО-проектах в сфере обеспечения средств защиты и безопасности на производстве, возможно, мы сформируем интересную программу, задействовав группы ассортимента и создав механизм осознанного участия человека на предприятии в этом процессе.
ЧАСТЬ 4
Расширить рамки мышления
— Один из главных трендов КСО в 2021 году — развитие региональных программ. А есть ли у вас личная потребность вкладываться в развитие культуры города?
— Да, эта сфера приложения усилий очень интересна. Например, один из членов «Клуба лидеров» поделилась со мной контактами замечательного человека, режиссера — Надежды Абрамовой, которая ведет проект «Диджитал-Опера». В проекте реализуется идея связи поколений, трансформация привычных форматов в новой реальности. Я горжусь тем, что могу быть частью этого проекта, оказывая посильную помощь. Этот проект на шаг опережает время. Современные технологии и гениальная идея автора делают реальной и интересной классическую оперу даже для тех, кто никогда ранее этим не интересовался. Я сам видел, как молодежь, участвующая в проекте, приобщается к наследию и видит возможность соединения классики и новых форматов. Конечно, хотелось бы привлечь больше внимания, найти дополнительных спонсоров и продолжить проект. Я очень рад, что могу принять участие в осуществлении этого.
Фото: ТД «Форт»
Проекты КСО очень разноплановые, и, пожалуй, именно этим интересны. Участие в них расширяет рамки мышления. Бывает, живешь и даже не знаешь о проблеме, а кто-то отдает ее решению всю жизнь. На каком-то этапе ты включаешься в это мощное движение, которое создал другой, и благодаря твоему ресурсу достигается долгожданная цель, к которой человек шел много лет. Эту идею начинают подхватывать другие — у идеолога снова вырастают крылья, чтобы идти дальше.
В этом отношении есть прекрасный проект «28 петель». Оказывается, именно столько петель помещается в размер вязаных носочков для очень сильно недоношенных деток. Когда такие дети рождаются, чтобы они выжили, им для терморегуляции необходима одежда из натуральных тканей. Детские носочки для маленького ребенка — 28 петелек. Я знаком с активным участником этого проекта, у нее мама была недоношенная, и ничего, выходили, вырастили, и она создала новое поколение — дети, внуки. И поскольку история о ее семье — проект получился таким реальным и близким. Неравнодушные люди вяжут носочки и передают мамам бесплатно. Раньше таких детей называли «биомассой», а многие из них не просто выживали, но и становились выдающимися людьми, проживали интересные жизни.
Возможно, нужно перейти на такой уровень диалога о безопасности на производстве, когда человек сам может выбирать, тестировать разные варианты.
— Юрий Чернов
В другом проекте слепых деток музыканты учат играть на пианино, такое самовыражение позволяет им на время исполнения произведения полностью преображаться и выходить за рамки сложной реальности. Когда видишь таких людей, чьи физические возможности ограничены, но они настолько мощные духом, невольно проводишь параллель и думаешь, а я полноценно ли использую свой потенциал?
В результате деятельности в области КСО и реализации совершенно разноплановых проектов я пришел к тому, чтобы создать проект верхнего уровня «Помогать легко». Это видеоблог, рассказывающий об инициативах и создающий предпосылки для создания рабочих групп по интересам, которые могли бы оказать финансовую, ресурсную, моральную, профессиональную помощь любому из проектов, которые мы будем находить. Сейчас мы активно снимаем профессиональный видеоконтент и скоро сможем поделиться результатом своей работы.
Материал входит в альманах,
изданный совместно с «Клубом лидеров»